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Melhores Práticas

Melhores práticas para construir a integração do terminal.

Evitando problemas de rede

Quando você faz uma transação pelo terminal, sua caixa registradora, seu terminal e a Adyen precisam se comunicar.

Para requisitos de rede e nossas recomendações sobre como configurar sua rede, consulte nossa documentação de configuração de rede.

Lidando com problemas de rede

Quando uma transação é recusada devido a um problema de conexão de rede, a condição de erro que você recebe para a transação é UnreachableHost.

Existem várias maneiras de continuar fazendo transações quando a sua conexão principal com a Internet não estiver disponível. Esses são:

Utilizando 3G/4G failover

Para usar uma conexão de celular como backup, você pode:

Utilizando 3G/4G terminals

Os terminais Verifone V400m e e285 possuem hardware 3G / 4G embutido e cartões SIM pré-instalados. Se a sua conexão principal à Internet cair, esses terminais mudarão automaticamente para o processamento de pagamentos usando a conexão 3G / 4G. Eles também voltarão a usar sua conexão principal com a Internet assim que ela estiver disponível novamente.

Para habilitar uma conexão de terminal 3G / 4G, entre em contato com nossa POS Support Team. Há um custo mensal adicional para usar este serviço.

Utilizando um roteador 3G/4G

Se seus terminais não possuem hardware de celular embutido, recomendamos a instalação de um roteador com failover de rede 3G / 4G. Para garantir a melhor recepção de celular, você também deve instalar antenas 3G / 4G externas.

Transações offline

Se sua integração usar comunicações locais, você poderá continuar efetuando pagamentos na loja quando houver uma perda temporária de conectividade com a Internet. Existem dois tipos de transação offline:

  • EMV Offline: O terminal verifica se o PIN digitado pelo cliente corresponde ao PIN no chip EMV incorporado no cartão e solicita que o cartão aprove o pagamento. Se a transação é aprovada, depende de como o emissor configurou o cartão.
  • Store-and-forward: O terminal aprova a transação sem qualquer verificação.

Quando sua integração estiver online novamente, as transações aprovadas serão encaminhadas automaticamente aos emissores de cartões para processamento.

Você é totalmente responsável pelo risco de falhas na captura, estornos e disputas relacionadas a pagamentos processados offline.

Para fazer transações offline, você precisará definir um limite mínimode transações. Para mais informações, consulte a documentação de transações offline

Gerando recibos complacentes

As bandeiras de cartões têm requisitos muito específicos sobre o que deve ser incluído em um recibo. Esses requisitos diferem por bandeira e país e podem mudar. Os recibos gerados pela Adyen foram certificados como compatíveis com as bandeiras de cartões que apoiamos.

Nós recomendamos fortemente que os recibos sejam gerados usando os dados de recebimentos gerados pela Adyen, sem alterações.

As bandeira de cartão visitam ocasionalmente as lojas para verificar se os recibos gerados são totalmente complacentes. Os recibos não complacentes podem resultar no charged back dos pagamentos.

Se você substituir esses dados de recibos ou validar valores com relação a uma lista codificada, é de sua responsabilidade garantir que os requisitos do esquema sejam atendidos o tempo todo.

Para mais informações, consulte a documentação dos recibos dos terminais.

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