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Execute testes de conexão do terminal

Inicie os testes de conexão no terminal e aprenda a interpretar os resultados.

No terminal você pode executar testes para verificar a conexão:

  • Entre o terminal e a plataforma de pagamentos da Adyen.
  • Entre o terminal e a API de Terminais da Adyen e vários endpoints.

As próximas seções descrevem:

  • Como executar os testes de conexão.
  • O que significa quando um teste de conexão falha.

Execute testes de diagnóstico de conexão de um terminal

  1. Verifique os ícones na linha superior da tela do terminal. Se um ícone esperado estiver faltando, essa é a primeira indicação do que está errado.

    • Se o terminal usa uma conexão Wi-Fi, você deve ver o símbolo de Wi-Fi.
    • Se você tiver uma integração da API de Terminais em nuvem, deverá ver um símbolo de nuvem.

  2. Vá para o menu Admin.
  3. Selecione Network > Diagnostics > PSP connection e verifique o resultado. Consulte PSP connection test.
  4. Volte para Diagnostics, selecione Terminal API, e verifique o resultado. Consulte Terminal API test.
  5. Volte para Diagnostics e selecione Endpoints. O terminal executa testes em quatro URLs e mostra uma tela final. Verifique o resultado. Consulte Endpoints test.

Todos os testes devem ser aprovados, mostrando uma marca de seleção verde :white_check_mark: para todas as etapas de um teste.
Se uma etapa do teste falhar, ela será marcada com uma cruz vermelha -x-, e todas as etapas posteriores também serão marcadas como reprovadas com uma cruz vermelha -x-.

As próximas seções explicam o que significa quando uma etapa de teste falha.

Teste de conexão PSP

Se uma etapa do teste falhar, todas as etapas posteriores também serão marcadas como falhas com uma cruz vermelha -x-.

Etapa de teste Resultado Descrição
Looking up host -x- Existe um problema de DNS. O terminal não é capaz de resolver os domínios Adyen.
Connecting -x- Algo na rede está impedindo o terminal de se conectar. Pode haver várias causas:
  • Um problema com seu roteador.
  • Nosso servidor está fora do ar.
  • A conexão com a Internet caiu.
Negotiating -x- Esta etapa verifica a segurança da conexão. Se falhar, isso pode indicar que atualizamos nossos certificados, que há um problema com seus certificados de rede ou que você foi vítima de hacking.
Contate a Adyen imediatamente.
Writing data -x- O tráfego do terminal está bloqueado. Há um problema com as configurações do seu roteador ou firewall.
Receiving data -x- O tráfego para o terminal está bloqueado. Há um problema com as configurações do seu roteador ou firewall.

Se você conectou o terminal pela primeira vez e o resultado geral do teste de conexão PSP for No Error, o terminal foi conectado com sucesso e você pode ignorar a cruz vermelha para receber dados.

Teste de Terminal API

Se uma etapa do teste falhar, todas as etapas posteriores também serão marcadas como falhas com uma cruz vermelha -x-.

Etapa de teste Resultado Descrição
API enabled -x- Para resolver esse problema, ative o Terminal API em sua Customer Area em Point of sale > Terminal settings > Integrations.
WebSocket enabled -x- Para resolver esse problema, peça à nossa POS Support Team para habilitar o WebSockets para sua integração com a API do Terminal em nuvem.
WebSocket connection -x- A conexão com a nuvem com nossa API Terminal falha.

Teste de endpoints

Se uma etapa do teste falhar, todas as etapas posteriores também serão marcadas como falhas com uma cruz vermelha -x-.

O teste do Endpoints verifica se o terminal é capaz de se conectar a quatro URLs:

  • URL de sincronização, que é usado para reembolsos e cancelamentos.
  • URL de configuração, onde o terminal recupera sua configuração.
  • URL PAL, para onde o terminal envia solicitações.
  • URL do firmware, onde o terminal recupera a versão mais recente do software.

Para cada um dos URLs acima, o terminal realiza as seguintes etapas de teste:

Etapa de teste Resultado Descrição
Looking up host -x- Existe um problema de DNS.
Connecting -x- Pode haver várias causas:
  • Um problema com seu roteador.
  • Nosso servidor está fora do ar.
  • TA conexão com a Internet caiu.
Negotiating -x- Esta etapa verifica a segurança da conexão. Se falhar, isso pode indicar que atualizamos nossos certificados ou que você foi vítima de hacking.
Contate a Adyen imediatamente.
Writing data -x- Há um problema com as configurações do seu roteador ou firewall.
Receiving data -x- Há um problema com as configurações do seu roteador ou firewall.

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