{"title":"Motivos de recusa","category":"default","creationDate":1776961627,"content":"<p>Quando sua <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/error-scenarios#declined-payment\">solicita\u00e7\u00e3o de pagamento \u00e9 recusada<\/a>, inclu\u00edmos uma categoria de erro no campo <code>ErrorCondition<\/code> da resposta de pagamento e uma explica\u00e7\u00e3o adicional no <code>refusalReason<\/code> dentro do <code>Response.AdditionalResponse<\/code>.<br \/>\nOs motivos de recusa que fornecemos s\u00e3o baseados nas <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/refusal-reasons-pos\/raw-acquirer-responses\">respostas<\/a> que recebemos de adquirentes e emissores.<\/p>\n<h2 id=\"refusal-reasons-list\">Motivos de recusa por condi\u00e7\u00e3o de erro<\/h2>\n<p>As tabelas a seguir mostram as raz\u00f5es mais comuns de recusa de opera\u00e7\u00f5es de pagamento no terminal, agrupados por <code>ErrorCondition<\/code> no <code>PaymentResponse.Response<\/code>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#aborted\">Aborted<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-cancel\">Cancel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-deviceout\">DeviceOut<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-invalidcard\">InvalidCard<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-notallowed\">NotAllowed<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-refusal\">Refusal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-unreachable\">UnreachableHost<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#error-condition-wrongpin\">WrongPIN<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>As tabelas mostram a <code>refusalReason<\/code> e a <code>message<\/code> que voc\u00ea recebe no <code>PaymentResponse.Response.AdditionalResponse<\/code>.<\/p>\n<p>Entre em contato com a <a href=\"mailto:support@adyen.com\" class=\"mailto\">equipe de suporte da Adyen<\/a>\u00a0se precisar de mais informa\u00e7\u00f5es sobre um motivo de recusa.<\/p>\n<h3 id=\"error-condition-aborted\">ErrorCondition: Aborted<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Aborted<\/td>\n<td>Fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CONTACTLESS_FALLBACK<\/td>\n<td>O cliente abandonou a transa\u00e7\u00e3o depois de tentar um pagamento sem contato e foi solicitado a tentar um m\u00e9todo de entrada de cart\u00e3o diferente (por senha ou passando o cart\u00e3o).<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-cancel\">ErrorCondition: Cancel<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Aprovado<\/td>\n<td>APPROVED<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o foi cancelada ap\u00f3s ser inicialmente aprovada pelo emissor.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o foi cancelada.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente<\/td>\n<td>SHOPPER_CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de conclu\u00ed-la.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido durante a sele\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o (primeiro ac)<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o (verifica\u00e7\u00e3o do titular do cart\u00e3o)<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido durante o processamento online<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cart\u00e3o trocado no meio da transa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>Cart\u00e3o removido do terminal e trocado por outro cart\u00e3o durante a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o de chip cancelada (a segunda AC retornou AAC)<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O Criptograma de autentica\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o (AAC) no cart\u00e3o recusou a transa\u00e7\u00e3o offline.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo comerciante<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo comerciante ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CONTACTLESS_FALLBACK<\/td>\n<td>O comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo comerciante durante a autoriza\u00e7\u00e3o online<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo comerciante durante a valida\u00e7\u00e3o de chamada<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o cancelada pelo comerciante<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelada pelo cliente ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CONTACTLESS_FALLBACK<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente durante a sele\u00e7\u00e3o do aplicativo<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente durante a sele\u00e7\u00e3o de dcc<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente durante a autoriza\u00e7\u00e3o online<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente durante a entrada do PIN<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente durante a valida\u00e7\u00e3o de chamada<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Cancelado pelo cliente na na venda digitada<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Entrada do PIN cancelada pelo cliente<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>Transa\u00e7\u00e3o  cancelada pelo cliente<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cancel<\/td>\n<td>O cliente n\u00e3o apresentou um cart\u00e3o<\/td>\n<td>CANCELLED<\/td>\n<td>O cliente n\u00e3o apresentou um cart\u00e3o e a transa\u00e7\u00e3o foi cancelada.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-deviceout\">ErrorCondition: DeviceOut<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>DeviceOut<\/td>\n<td>Recupera\u00e7\u00e3o de falha<\/td>\n<td>POI_is_Temporary_Unavailable_Terminal_not_ready<\/td>\n<td>O terminal parou de responder por um motivo desconhecido, causando falha na transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-invalidcard\">ErrorCondition: InvalidCard<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>InvalidCard<\/td>\n<td>Falha na autentica\u00e7\u00e3o dos dados do cart\u00e3o<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>Falha ao obter os dados relevantes do cart\u00e3o. O cliente deve tentar novamente ou usar um m\u00e9todo de pagamento alternativo<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>InvalidCard<\/td>\n<td>Nenhuma conta corrente dispon\u00edvel no cart\u00e3o<\/td>\n<td>NO_CHECKING_ACCOUNT_AVAILABLE_ON_CARD<\/td>\n<td>Nenhuma conta corrente dispon\u00edvel no cart\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>InvalidCard<\/td>\n<td>Nenhuma conta poupan\u00e7a dispon\u00edvel no cart\u00e3o<\/td>\n<td>NO_SAVINGS_ACCOUNT_AVAILABLE_ON_CARD<\/td>\n<td>NNenhuma conta poupan\u00e7a dispon\u00edvel no cart\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-notallowed\">ErrorCondition: NotAllowed<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>NotAllowed<\/td>\n<td>Cart\u00e3o bloqueado<\/td>\n<td>BLOCK_CARD<\/td>\n<td>O cart\u00e3o est\u00e1 bloqueado. N\u00e3o pode ser usado para a transa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>NotAllowed<\/td>\n<td>Montante inv\u00e1lido<\/td>\n<td>INVALID_AMOUNT<\/td>\n<td>Uma incompatibilidade de valor ocorreu durante a transa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>NotAllowed<\/td>\n<td>Os detalhes de pagamento n\u00e3o s\u00e3o suportados<\/td>\n<td>ERROR<\/td>\n<td>O m\u00e9todo de pagamento usado n\u00e3o \u00e9 suportado. Entre em contato com nossa equipe de suporte.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-refusal\">ErrorCondition: Refusal<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>CVC recusado<\/td>\n<td>CVC_DECLINED<\/td>\n<td>O <a href=\"\/get-started-with-adyen\/adyen-glossary\/#card-security-code-cvc-cvv-cid\">CVC (c\u00f3digo de seguran\u00e7a do cart\u00e3o)<\/a> especificado \u00e9 invalido.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Recusado<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o foi recusada. Essa resposta tamb\u00e9m \u00e9 retornada quando a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 recusada com base nas regras e verifica\u00e7\u00f5es de fraude no chip EMV.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Recusa n\u00e3o gen\u00e9rica<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/developer.mastercard.com\/documentation\/mastercard-repower\/2#errors\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"external-link no-image\">Essa resposta representa todos os c\u00f3digos de resposta que n\u00e3o podem ser mapeados de maneira confi\u00e1vel<\/a> Isso facilita a diferencia\u00e7\u00e3o entre recusas gen\u00e9ricas (por exemplo, a resposta da Mastercard \"05: N\u00e3o realizada (c\u00f3digo gen\u00e9rico de recusa)\") e outras mais espec\u00edficas.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Erro do adquirente<\/td>\n<td>ERROR<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi conclu\u00edda devido a um erro que ocorreu no final do adquirente.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Cart\u00e3o expirado<\/td>\n<td>CARD_EXPIRED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o expirou. N\u00e3o pode ser usado para a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Suspeita de fraude pelo emissor<\/td>\n<td>ISSUER_SUSPECTED_FRAUD<\/td>\n<td>O emissor relatou a transa\u00e7\u00e3o como suspeita de fraude.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Saldo insuficiente<\/td>\n<td>NOT_ENOUGH_BALANCE<\/td>\n<td>O cart\u00e3o n\u00e3o tem saldo suficiente para cobrir o valor a pagar.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>N\u00e3o enviada<\/td>\n<td>NOT_SUBMITTED<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi enviada corretamente para processamento.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>N\u00e3o suportado<\/td>\n<td>NOT_SUPPORTED<\/td>\n<td>O banco do cliente n\u00e3o oferece suporte ou n\u00e3o permite esse tipo de transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Tentativas de PIN excedidas<\/td>\n<td>PIN_TRIES_EXCEEDED<\/td>\n<td>O cliente especificou um PIN incorreto mais de tr\u00eas vezes seguidas. Este erro tamb\u00e9m ocorre, por exemplo, com um pagamento Bancontact \/ Mister Cash (BCMC) em que o cliente excedeu o tempo m\u00e1ximo entre transa\u00e7\u00f5es sem usar um PIN.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>N\u00e3o foi poss\u00edvel validar o PIN<\/td>\n<td>PIN_VALIDATION_NOT_POSSIBLE<\/td>\n<td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel validar o n\u00famero PIN especificado.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Cartao restrito<\/td>\n<td>RESTRICTED_CARD<\/td>\n<td>V\u00e1rios c\u00f3digos 'Recusar' s\u00e3o mapeados para esse valor de resposta do motivo da recusa. Por exemplo: <ul><li>62: Cart\u00e3o restrito<\/li><li>62: cart\u00e3o inv\u00e1lido neste pa\u00eds<\/li><\/ul><\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>N\u00famero de retiradas excedido<\/td>\n<td>WITHDRAWAL_COUNT_EXCEEDED<\/td>\n<td>TO n\u00famero de retiradas permitidas para o cart\u00e3o do cliente foi excedido. Tamb\u00e9m usado para transa\u00e7\u00f5es sem contato (Contagem de retirada sem contato excedida).<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Saldo de retirada excedido<\/td>\n<td>WITHDRAWAL_AMOUNT_EXCEEDED<\/td>\n<td>TO valor de retirada permitido para o cart\u00e3o do cliente foi excedido. Tamb\u00e9m usado para transa\u00e7\u00f5es sem contato (valor da retirada sem contato excedido).<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Recusa  Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida<\/td>\n<td>TRANSACTION_NOT_PERMITTED<\/td>\n<td>V\u00e1rios c\u00f3digos 'Recusar' s\u00e3o mapeados para esse valor de resposta do motivo da recusa. Por exemplo: <ul><li>57: Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida ao emissor \/ titular do cart\u00e3o<\/li><li>57: transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida para este comerciante<\/li><li>58: Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida ao adquirente \/ terminal<\/li><\/ul><\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Sempre recusado<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>Cart\u00e3o vale presente recusado.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Valor muito baixa para ser aceita pela rede do cart\u00e3o<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>A rede do cart\u00e3o n\u00e3o aceita a quantidade inserida porque \u00e9 muito baixa.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>O cart\u00e3o est\u00e1 bloqueado<\/td>\n<td>BLOCK_CARD<\/td>\n<td>O cart\u00e3o foi bloqueado e n\u00e3o pode ser usado. O cliente deve entrar em contato com o banco.<\/td>\n<td><img title=\"-x-\" alt=\"-x-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/x.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Recusado<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o foi recusada por um motivo n\u00e3o especificado.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>Aguardando tempo limite do cart\u00e3o ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>CONTACTLESS_FALLBACK<\/td>\n<td>A transa\u00e7\u00e3o expirou. O cliente deve tentar novamente ou usar um m\u00e9todo de pagamento alternativo.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>O cart\u00e3o requer um PIN on-line<\/td>\n<td>PIN_REQUIRED<\/td>\n<td>O cart\u00e3o requer um PIN on-line.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refusal<\/td>\n<td>PIN m\u00f3vel necess\u00e1rio<\/td>\n<td>MOBILE_PIN_REQUIRED<\/td>\n<td>Principalmente para <a href=\"\/point-of-sale\/what-we-support\/payment-methods\/nfc-wallets\">quando \u00e9 necess\u00e1ria autentica\u00e7\u00e3o extra no telefone para concluir a transa\u00e7\u00e3o (como inserir PIN, desbloquear telefone ou impress\u00e3o digital).<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-unreachable\">ErrorCondition: UnreachableHost<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Unreachable<\/td>\n<td>Emissor Indispon\u00edvel<\/td>\n<td>ISSUER_UNAVAILABLE<\/td>\n<td>N\u00e3o foi poss\u00edvel entrar em contato com o banco do cliente para autorizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Unreachable<\/td>\n<td>Falha para ficar online<\/td>\n<td>DECLINED<\/td>\n<td>N\u00e3o foi poss\u00edvel ficar online.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"error-condition-wrongpin\">ErrorCondition: WrongPIN<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>ErrorCondition<\/th>\n<th>refusalReason<\/th>\n<th>mensagem<\/th>\n<th>Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Repetir?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>WrongPIN<\/td>\n<td>PIN inv\u00e1lido<\/td>\n<td>INVALID_PIN<\/td>\n<td>O n\u00famero PIN especificado est\u00e1 incorreto ou \u00e9 inv\u00e1lido.<\/td>\n<td><img title=\"-white_check_mark-\" alt=\"-white_check_mark-\" class=\"smileys\" src=\"\/user\/data\/smileys\/emoji\/white_check_mark.png\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Veja tamb\u00e9m<\/h2>\n<div class=\"see-also-links output-inline\" id=\"see-also\">\n<ul><li><a href=\"\/point-of-sale\/refusal-reasons-pos\/raw-acquirer-responses\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Respostas do adquirente\n                <\/a><\/li><li><a href=\"\/point-of-sale\/error-scenarios\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Lidando com erros\n                <\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/error-scenarios\/refusal-reasons-pos","articleFields":{"description":"Conhe\u00e7a os motivos de recusa para pedidos de pagamento no terminal.","id":"28875180","type":"page","_expandable":{"operations":""},"status":"current","last_edit_on":"12-05-2020 16:00"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/error-scenarios\/refusal-reasons-pos","title":"Motivos de recusa","content":"Quando sua solicita\u00e7\u00e3o de pagamento \u00e9 recusada, inclu\u00edmos uma categoria de erro no campo ErrorCondition da resposta de pagamento e uma explica\u00e7\u00e3o adicional no refusalReason dentro do Response.AdditionalResponse.\nOs motivos de recusa que fornecemos s\u00e3o baseados nas respostas que recebemos de adquirentes e emissores.\nMotivos de recusa por condi\u00e7\u00e3o de erro\nAs tabelas a seguir mostram as raz\u00f5es mais comuns de recusa de opera\u00e7\u00f5es de pagamento no terminal, agrupados por ErrorCondition no PaymentResponse.Response:\n\nAborted\nCancel\nDeviceOut\nInvalidCard\nNotAllowed\nRefusal\nUnreachableHost\nWrongPIN\n\nAs tabelas mostram a refusalReason e a message que voc\u00ea recebe no PaymentResponse.Response.AdditionalResponse.\nEntre em contato com a equipe de suporte da Adyen\u00a0se precisar de mais informa\u00e7\u00f5es sobre um motivo de recusa.\nErrorCondition: Aborted\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nAborted\nFallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o\nCONTACTLESS_FALLBACK\nO cliente abandonou a transa\u00e7\u00e3o depois de tentar um pagamento sem contato e foi solicitado a tentar um m\u00e9todo de entrada de cart\u00e3o diferente (por senha ou passando o cart\u00e3o).\n\n\n\n\nErrorCondition: Cancel\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nCancel\nAprovado\nAPPROVED\nA transa\u00e7\u00e3o foi cancelada ap\u00f3s ser inicialmente aprovada pelo emissor.\n\n\n\nCancel\nCancelado\nCANCELLED\nA transa\u00e7\u00e3o foi cancelada.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente\nSHOPPER_CANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de conclu\u00ed-la.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido durante a sele\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o (primeiro ac)\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido durante a transa\u00e7\u00e3o (verifica\u00e7\u00e3o do titular do cart\u00e3o)\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o removido durante o processamento online\nCANCELLED\nO cart\u00e3o do cliente foi removido do terminal antes do t\u00e9rmino da transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nCart\u00e3o trocado no meio da transa\u00e7\u00e3o\nCANCELLED\nCart\u00e3o removido do terminal e trocado por outro cart\u00e3o durante a transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nCancel\nTransa\u00e7\u00e3o de chip cancelada (a segunda AC retornou AAC)\nCANCELLED\nO Criptograma de autentica\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o (AAC) no cart\u00e3o recusou a transa\u00e7\u00e3o offline.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo comerciante\nCANCELLED\nO comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo comerciante ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o\nCONTACTLESS_FALLBACK\nO comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo comerciante durante a autoriza\u00e7\u00e3o online\nCANCELLED\nO comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo comerciante durante a valida\u00e7\u00e3o de chamada\nCANCELLED\nO comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.\n\n\n\nCancel\nTransa\u00e7\u00e3o cancelada pelo comerciante\nCANCELLED\nO comerciante cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes que a transa\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00edda.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelada pelo cliente ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o\nCONTACTLESS_FALLBACK\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente durante a sele\u00e7\u00e3o do aplicativo\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente durante a sele\u00e7\u00e3o de dcc\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente durante a autoriza\u00e7\u00e3o online\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente durante a entrada do PIN\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente durante a valida\u00e7\u00e3o de chamada\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nCancelado pelo cliente na na venda digitada\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nEntrada do PIN cancelada pelo cliente\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nTransa\u00e7\u00e3o  cancelada pelo cliente\nCANCELLED\nO cliente cancelou a transa\u00e7\u00e3o antes de terminar.\n\n\n\nCancel\nO cliente n\u00e3o apresentou um cart\u00e3o\nCANCELLED\nO cliente n\u00e3o apresentou um cart\u00e3o e a transa\u00e7\u00e3o foi cancelada.\n\n\n\n\nErrorCondition: DeviceOut\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nDeviceOut\nRecupera\u00e7\u00e3o de falha\nPOI_is_Temporary_Unavailable_Terminal_not_ready\nO terminal parou de responder por um motivo desconhecido, causando falha na transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\n\nErrorCondition: InvalidCard\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nInvalidCard\nFalha na autentica\u00e7\u00e3o dos dados do cart\u00e3o\nDECLINED\nFalha ao obter os dados relevantes do cart\u00e3o. O cliente deve tentar novamente ou usar um m\u00e9todo de pagamento alternativo\n\n\n\nInvalidCard\nNenhuma conta corrente dispon\u00edvel no cart\u00e3o\nNO_CHECKING_ACCOUNT_AVAILABLE_ON_CARD\nNenhuma conta corrente dispon\u00edvel no cart\u00e3o.\n\n\n\nInvalidCard\nNenhuma conta poupan\u00e7a dispon\u00edvel no cart\u00e3o\nNO_SAVINGS_ACCOUNT_AVAILABLE_ON_CARD\nNNenhuma conta poupan\u00e7a dispon\u00edvel no cart\u00e3o.\n\n\n\n\nErrorCondition: NotAllowed\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nNotAllowed\nCart\u00e3o bloqueado\nBLOCK_CARD\nO cart\u00e3o est\u00e1 bloqueado. N\u00e3o pode ser usado para a transa\u00e7\u00e3o\n\n\n\nNotAllowed\nMontante inv\u00e1lido\nINVALID_AMOUNT\nUma incompatibilidade de valor ocorreu durante a transa\u00e7\u00e3o\n\n\n\nNotAllowed\nOs detalhes de pagamento n\u00e3o s\u00e3o suportados\nERROR\nO m\u00e9todo de pagamento usado n\u00e3o \u00e9 suportado. Entre em contato com nossa equipe de suporte.\n\n\n\n\nErrorCondition: Refusal\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nRefusal\nCVC recusado\nCVC_DECLINED\nO CVC (c\u00f3digo de seguran\u00e7a do cart\u00e3o) especificado \u00e9 invalido.\n\n\n\nRefusal\nRecusado\nDECLINED\nA transa\u00e7\u00e3o foi recusada. Essa resposta tamb\u00e9m \u00e9 retornada quando a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 recusada com base nas regras e verifica\u00e7\u00f5es de fraude no chip EMV.\n\n\n\nRefusal\nRecusa n\u00e3o gen\u00e9rica\nDECLINED\nEssa resposta representa todos os c\u00f3digos de resposta que n\u00e3o podem ser mapeados de maneira confi\u00e1vel Isso facilita a diferencia\u00e7\u00e3o entre recusas gen\u00e9ricas (por exemplo, a resposta da Mastercard \"05: N\u00e3o realizada (c\u00f3digo gen\u00e9rico de recusa)\") e outras mais espec\u00edficas.\n\n\n\nRefusal\nErro do adquirente\nERROR\nA transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi conclu\u00edda devido a um erro que ocorreu no final do adquirente.\n\n\n\nRefusal\nCart\u00e3o expirado\nCARD_EXPIRED\nO cart\u00e3o expirou. N\u00e3o pode ser usado para a transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nRefusal\nSuspeita de fraude pelo emissor\nISSUER_SUSPECTED_FRAUD\nO emissor relatou a transa\u00e7\u00e3o como suspeita de fraude.\n\n\n\nRefusal\nSaldo insuficiente\nNOT_ENOUGH_BALANCE\nO cart\u00e3o n\u00e3o tem saldo suficiente para cobrir o valor a pagar.\n\n\n\nRefusal\nN\u00e3o enviada\nNOT_SUBMITTED\nA transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi enviada corretamente para processamento.\n\n\n\nRefusal\nN\u00e3o suportado\nNOT_SUPPORTED\nO banco do cliente n\u00e3o oferece suporte ou n\u00e3o permite esse tipo de transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nRefusal\nTentativas de PIN excedidas\nPIN_TRIES_EXCEEDED\nO cliente especificou um PIN incorreto mais de tr\u00eas vezes seguidas. Este erro tamb\u00e9m ocorre, por exemplo, com um pagamento Bancontact \/ Mister Cash (BCMC) em que o cliente excedeu o tempo m\u00e1ximo entre transa\u00e7\u00f5es sem usar um PIN.\n\n\n\nRefusal\nN\u00e3o foi poss\u00edvel validar o PIN\nPIN_VALIDATION_NOT_POSSIBLE\nN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel validar o n\u00famero PIN especificado.\n\n\n\nRefusal\nCartao restrito\nRESTRICTED_CARD\nV\u00e1rios c\u00f3digos 'Recusar' s\u00e3o mapeados para esse valor de resposta do motivo da recusa. Por exemplo: 62: Cart\u00e3o restrito62: cart\u00e3o inv\u00e1lido neste pa\u00eds\n\n\n\nRefusal\nN\u00famero de retiradas excedido\nWITHDRAWAL_COUNT_EXCEEDED\nTO n\u00famero de retiradas permitidas para o cart\u00e3o do cliente foi excedido. Tamb\u00e9m usado para transa\u00e7\u00f5es sem contato (Contagem de retirada sem contato excedida).\n\n\n\nRefusal\nSaldo de retirada excedido\nWITHDRAWAL_AMOUNT_EXCEEDED\nTO valor de retirada permitido para o cart\u00e3o do cliente foi excedido. Tamb\u00e9m usado para transa\u00e7\u00f5es sem contato (valor da retirada sem contato excedido).\n\n\n\nRefusal\nRecusa  Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida\nTRANSACTION_NOT_PERMITTED\nV\u00e1rios c\u00f3digos 'Recusar' s\u00e3o mapeados para esse valor de resposta do motivo da recusa. Por exemplo: 57: Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida ao emissor \/ titular do cart\u00e3o57: transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida para este comerciante58: Transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida ao adquirente \/ terminal\n\n\n\nRefusal\nSempre recusado\nDECLINED\nCart\u00e3o vale presente recusado.\n\n\n\nRefusal\nValor muito baixa para ser aceita pela rede do cart\u00e3o\nDECLINED\nA rede do cart\u00e3o n\u00e3o aceita a quantidade inserida porque \u00e9 muito baixa.\n\n\n\nRefusal\nO cart\u00e3o est\u00e1 bloqueado\nBLOCK_CARD\nO cart\u00e3o foi bloqueado e n\u00e3o pode ser usado. O cliente deve entrar em contato com o banco.\n\n\n\nRefusal\nRecusado\nDECLINED\nA transa\u00e7\u00e3o foi recusada por um motivo n\u00e3o especificado.\n\n\n\nRefusal\nAguardando tempo limite do cart\u00e3o ap\u00f3s fallback de transa\u00e7\u00e3o por aproxima\u00e7\u00e3o\nCONTACTLESS_FALLBACK\nA transa\u00e7\u00e3o expirou. O cliente deve tentar novamente ou usar um m\u00e9todo de pagamento alternativo.\n\n\n\nRefusal\nO cart\u00e3o requer um PIN on-line\nPIN_REQUIRED\nO cart\u00e3o requer um PIN on-line.\n\n\n\nRefusal\nPIN m\u00f3vel necess\u00e1rio\nMOBILE_PIN_REQUIRED\nPrincipalmente para quando \u00e9 necess\u00e1ria autentica\u00e7\u00e3o extra no telefone para concluir a transa\u00e7\u00e3o (como inserir PIN, desbloquear telefone ou impress\u00e3o digital).\n\n\n\n\nErrorCondition: UnreachableHost\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nUnreachable\nEmissor Indispon\u00edvel\nISSUER_UNAVAILABLE\nN\u00e3o foi poss\u00edvel entrar em contato com o banco do cliente para autorizar a transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\nUnreachable\nFalha para ficar online\nDECLINED\nN\u00e3o foi poss\u00edvel ficar online.\n\n\n\n\nErrorCondition: WrongPIN\n\n\n\nErrorCondition\nrefusalReason\nmensagem\nDescri\u00e7\u00e3o\nRepetir?\n\n\n\n\nWrongPIN\nPIN inv\u00e1lido\nINVALID_PIN\nO n\u00famero PIN especificado est\u00e1 incorreto ou \u00e9 inv\u00e1lido.\n\n\n\n\nVeja tamb\u00e9m\n\n\n                    Respostas do adquirente\n                \n                    Lidando com erros\n                \n","type":"page","locale":"pt","boost":17,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Lidando com erros","lvl3":"Motivos de recusa"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/error-scenarios","lvl3":"\/pt\/point-of-sale\/error-scenarios\/refusal-reasons-pos"},"levels":4,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Motivos","recusa"]}}