Em caso de d\u00favida, pare de usar o terminal e entre em contato com a Adyen<\/a> imediatamente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n Quando voc\u00ea recebe o terminal:<\/p>\n Verifique se a caixa que cont\u00e9m o terminal n\u00e3o foi aberta e se o selo de seguran\u00e7a inviol\u00e1vel est\u00e1 intacto.<\/p>\n A ilustra\u00e7\u00e3o a seguir mostra um selo de seguran\u00e7a intacto.<\/p>\n Ap\u00f3s retirar o selo de seguran\u00e7a, o res\u00edduo deixado na caixa e o pr\u00f3prio selo exibem o texto OPEN VOID<\/strong>'.<\/p>\n<\/li>\n Verifique se o n\u00famero do selo de seguran\u00e7a<\/strong> e o n\u00famero de s\u00e9rie do terminal<\/strong> correspondem aos n\u00fameros listados no pedido de vendas do terminal na sua Customer Area<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n Acompanhe o pedido com a transportadora para verificar se eles confirmam a entrega do terminal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Realize as seguintes verifica\u00e7\u00f5es regularmente. Recomendamos que voc\u00ea fa\u00e7a essas verifica\u00e7\u00f5es toda semana.<\/p>\n Quando o visor do terminal exibir a palavra 'TAMPER<\/strong>' ou 'TAMPERED<\/strong>', pare de usar o dispositivo e entre em contato com a Adyen<\/a> imediatamente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n Quando voc\u00ea descobrir que um terminal de pagamento da Adyen foi perdido ou roubado, proceda da seguinte maneira:<\/p>\n Escreva um e-mail com respostas para as seguintes perguntas:<\/p>\n Qual \u00e9 o modelo e o n\u00famero de s\u00e9rie do terminal ausente? Onde o terminal foi perdido ou roubado?<\/p>\n<\/li>\n Como isso aconteceu?<\/p>\n<\/li>\n Como voc\u00ea descobriu que o terminal estava faltando?<\/p>\n<\/li>\n O terminal estava em uso ativo ou ainda estava em sua embalagem com selos de seguran\u00e7a intactos?<\/p>\n<\/li>\n Se voc\u00ea suspeita de roubo, registrou um boletim de ocorr\u00eancia?<\/p>\n Se n\u00e3o, encaminhe uma den\u00fancia policial e envie-a o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n Que a\u00e7\u00f5es voc\u00ea tomou para impedir que isso aconte\u00e7a novamente?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n Envie seu e-mail para nossa equipe de suporte de para terminais<\/a> com terminals@adyen.com<\/a> e security@adyen.com<\/a> no CC.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/security-inspection","articleFields":{"id":"39954836","type":"page","_expandable":{"operations":""},"last_edit_on":"15-05-2020 16:49"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/security-inspection","title":"Inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a no terminal","content":"A Adyen utiliza terminais seguros e certificados. A integridade dos terminais \u00e9 crucial, porque eles processam dados confidenciais do cart\u00e3o. Inspecione regularmente seu terminal para garantir que ele seja seguro.\n\nEm caso de d\u00favida, pare de usar o terminal e entre em contato com a Adyen imediatamente.\n\nInspe\u00e7\u00e3o de entrega\nQuando voc\u00ea recebe o terminal:\n\n\nVerifique se a caixa que cont\u00e9m o terminal n\u00e3o foi aberta e se o selo de seguran\u00e7a inviol\u00e1vel est\u00e1 intacto.\nA ilustra\u00e7\u00e3o a seguir mostra um selo de seguran\u00e7a intacto.\n\n\n\nAp\u00f3s retirar o selo de seguran\u00e7a, o res\u00edduo deixado na caixa e o pr\u00f3prio selo exibem o texto OPEN VOID'.\n\n\nVerifique se o n\u00famero do selo de seguran\u00e7a e o n\u00famero de s\u00e9rie do terminal correspondem aos n\u00fameros listados no pedido de vendas do terminal na sua Customer Area.\n\n\nAcompanhe o pedido com a transportadora para verificar se eles confirmam a entrega do terminal.\n\n\nInspe\u00e7\u00e3o regular\nRealize as seguintes verifica\u00e7\u00f5es regularmente. Recomendamos que voc\u00ea fa\u00e7a essas verifica\u00e7\u00f5es toda semana.\nInspe\u00e7\u00e3o visual\n\nQuando o visor do terminal exibir a palavra 'TAMPER' ou 'TAMPERED', pare de usar o dispositivo e entre em contato com a Adyen imediatamente.\n\n\nVerifique se o terminal \u00e9 igual ao mostrado em nossa documenta\u00e7\u00e3o, no manual do usu\u00e1rio espec\u00edfico para o modelo de terminal de pagamento.\nAp\u00f3s a inicializa\u00e7\u00e3o do terminal de pagamento, verifique se o logotipo da Adyen ou o logotipo da sua empresa aparecem no visor do terminal.\nVerifique se nenhuma c\u00e2mera ou equipamento de skimming est\u00e1 conectado ao terminal de pagamento.\n\nInspe\u00e7\u00e3o de integridade do dispositivo\n\nVerifique se o terminal de pagamento n\u00e3o est\u00e1 fisicamente danificado. Por exemplo, verifique se faltam veda\u00e7\u00f5es ou parafusos, orif\u00edcios no dispositivo, fios ou etiquetas adicionados.\nVerifique as imagens da sua c\u00e2mera em busca de atividades suspeitas no terminal de pagamento.\nVerifique se a equipe da loja e as imagens da c\u00e2mera n\u00e3o conseguem ver os PINs dos clientes quando inserem isso em um terminal de pagamento.\n\nConsci\u00eancia de atividades suspeitas\n\nVerifique a identidade de terceiros que alegam ser pessoal de reparo ou manuten\u00e7\u00e3o, antes de conceder a eles acesso para modificar ou solucionar problemas de terminais de pagamento.\nSempre esteja ciente de comportamentos suspeitos ao redor dos terminais. Por exemplo, tentativas de pessoas desconhecidas de desconectar ou abrir dispositivos.\nSempre relate comportamento suspeito \u00e0 Adyen por meio de seu gerente ou agente de seguran\u00e7a. Em caso de d\u00favida, entre em contato diretamente com Adyen directly.\n\nQuando um terminal \u00e9 perdido ou roubado\nQuando voc\u00ea descobrir que um terminal de pagamento da Adyen foi perdido ou roubado, proceda da seguinte maneira:\n\n\nEscreva um e-mail com respostas para as seguintes perguntas:\n\n\nQual \u00e9 o modelo e o n\u00famero de s\u00e9rie do terminal ausente?\nSe necess\u00e1rio, voc\u00ea pode determinar o n\u00famero de s\u00e9rie por exclus\u00e3o: Voc\u00ea verifica os n\u00fameros de s\u00e9rie dos terminais da sua loja em rela\u00e7\u00e3o aos terminais listados na \u00c1rea do Cliente.\n\n\nOnde o terminal foi perdido ou roubado?\n\n\nComo isso aconteceu?\n\n\nComo voc\u00ea descobriu que o terminal estava faltando?\n\n\nO terminal estava em uso ativo ou ainda estava em sua embalagem com selos de seguran\u00e7a intactos?\n\n\nSe voc\u00ea suspeita de roubo, registrou um boletim de ocorr\u00eancia?\n\nSe sim, anexe o relat\u00f3rio da pol\u00edcia ao e-mail.\n\nSe n\u00e3o, encaminhe uma den\u00fancia policial e envie-a o mais breve poss\u00edvel.\n\n\n\n\n\nQue a\u00e7\u00f5es voc\u00ea tomou para impedir que isso aconte\u00e7a novamente?\n\n\n\n\nEnvie seu e-mail para nossa equipe de suporte de para terminais com terminals@adyen.com e security@adyen.com no CC.\n\n","type":"page","locale":"pt","boost":17,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Gerenciando terminais","lvl3":"Inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a no terminal"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals","lvl3":"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/security-inspection"},"levels":4,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Inspe\u00e7\u00e3o","seguran\u00e7a","terminal"]}}
Inspe\u00e7\u00e3o de entrega<\/h2>\n
\n
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<\/p>\n<\/div>\nInspe\u00e7\u00e3o regular<\/h2>\n
Inspe\u00e7\u00e3o visual<\/h3>\n
\n
Inspe\u00e7\u00e3o de integridade do dispositivo<\/h3>\n
\n
Consci\u00eancia de atividades suspeitas<\/h2>\n
\n
Quando um terminal \u00e9 perdido ou roubado<\/h2>\n
\n
\n
\nSe necess\u00e1rio, voc\u00ea pode determinar o n\u00famero de s\u00e9rie por exclus\u00e3o: Voc\u00ea verifica os n\u00fameros de s\u00e9rie dos terminais da sua loja em rela\u00e7\u00e3o aos terminais listados na \u00c1rea do Cliente<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n\n