{"title":"Transa\u00e7\u00f5es offline","category":"default","creationDate":1563888960,"content":"<div class=\"additional-info-block output-inline\">\n<h5 class=\"article__heading additional-info-block__title\">Alternativa 3G\/4G<\/h5><div class=\"additional-info-block__body\"><p>Para evitar pagamentos offline, voc\u00ea pode mudar para o processamento de pagamentos por uma <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/network-and-connectivity\/cellular-failover\">conex\u00e3o celular 3G ou 4G<\/a> quando a Internet estiver inoperante.<\/p><\/div><\/div>\n\n<p>Se voc\u00ea tiver um terminal de pagamento aut\u00f4nomo ou sua integra\u00e7\u00e3o usar <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/choose-your-architecture\/local\">comunica\u00e7\u00f5es locais<\/a>, poder\u00e1 continuar efetuando pagamentos na loja quando houver uma perda tempor\u00e1ria de conectividade com a Internet.<\/p>\n<div class=\"notices yellow\">\n<p>Pagamentos offline n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis se a sua integra\u00e7\u00e3o usar <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/choose-your-architecture\/cloud\">comunica\u00e7\u00f5es nem nuvem<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Quando a conex\u00e3o \u00e0 Internet est\u00e1 inoperante e o terminal n\u00e3o pode encaminhar uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento para a plataforma de pagamentos da Adyen, isso \u00e9 o que acontece:<\/p>\n<ol>\n<li>Voc\u00ea envia uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento da caixa registradora para o terminal de pagamento.<\/li>\n<li>Sua equipe entrega o terminal ao cliente para apresentar seu cart\u00e3o e concluir o pagamento.<\/li>\n<li>O terminal tenta alcan\u00e7ar a plataforma de pagamentos da Adyen, mas n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o.<\/li>\n<li>O terminal verifica se o pagamento pode ser conclu\u00eddo offline, executando as seguintes verifica\u00e7\u00f5es:\n<ul>\n<li>Um ou mais <a href=\"#types-of-offline-payment\">tipos de pagamento offline<\/a> est\u00e3o ativados? Se n\u00e3o, o pagamento \u00e9 <strong>Recusado<\/strong>.<\/li>\n<li>O cart\u00e3o est\u00e1 configurado pelo emissor para processar pagamentos offline?<\/li>\n<li>O n\u00famero m\u00e1ximo de transa\u00e7\u00f5es offline j\u00e1 foi alcan\u00e7ado?<\/li>\n<li>O valor da transa\u00e7\u00e3o est\u00e1 dentro do limite m\u00ednimo para o tipo de pagamento offline?<\/li>\n<li>O esquema de pagamento suporta pagamentos offline?<\/li>\n<\/ul><\/li>\n<li>Se <strong>Aprovado<\/strong>, o terminal armazena os dados do cart\u00e3o e os detalhes da transa\u00e7\u00e3o.<br \/>\nO terminal tamb\u00e9m gera uma resposta de transa\u00e7\u00e3o, incluindo dados que voc\u00ea pode usar para gerar um recibo.<\/li>\n<li>Posteriormente, quando o terminal puder se conectar \u00e0 Internet novamente, ele envia os pagamentos armazenados \u00e0 plataforma de pagamentos da Adyen para processamento adicional.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Antes de come\u00e7ar<\/h2>\n<p>Antes de ativar os pagamentos offline, verifique se:<\/p>\n<ul>\n<li>Leia e entenda nossos <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/terminal-api\">fundamentos da API de terminais<\/a>.<\/li>\n<li>Use um terminal aut\u00f4nomo ou <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/choose-your-architecture\/local\">crie uma integra\u00e7\u00e3o local<\/a> que possa <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/basic-tapi-integration\/make-a-payment\">efetuar um pagamento<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Risco com pagamentos offline<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea habilita pagamentos offline, sua integra\u00e7\u00e3o aprova transa\u00e7\u00f5es antes que o dinheiro seja recebido da conta do cliente. Isso significa que \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o receba o dinheiro pelas mercadorias que s\u00e3o levadas pelo cliente. H\u00e1 tamb\u00e9m um risco maior de que a fraude de cart\u00e3o n\u00e3o seja detectada.<\/p>\n<div class=\"notices red\">\n<p>Voc\u00ea \u00e9 totalmente respons\u00e1vel pelo risco de falhas na captura, estornos e disputas relacionadas a pagamentos processados offline<\/p>\n<\/div>\n<p>Para reduzir sua exposi\u00e7\u00e3o a esses riscos, voc\u00ea precisa definir um <a href=\"\/pt\/get-started-with-adyen\/adyen-glossary\/#floor-limit\">limite m\u00ednimo<\/a> de transa\u00e7\u00e3o antes que sua integra\u00e7\u00e3o possa fazer transa\u00e7\u00f5es offline. Esse \u00e9 o valor m\u00e1ximo por transa\u00e7\u00e3o que seus terminais podem aprovar enquanto est\u00e3o offline.<\/p>\n<h2 id=\"types-of-offline-payment\">Tipos de pagamento offline<\/h2>\n<p>Existem dois tipos de pagamento que voc\u00ea pode fazer enquanto sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline. Cada um varia de acordo com o tipo de cart\u00e3o, regi\u00e3o e o risco de o pagamento ser recusado pelo emissor quando \u00e9 processado:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Transa\u00e7\u00f5es <strong>EMV offline<\/strong>: o terminal de pagamento verifica se o PIN digitado pelo comprador corresponde ao PIN no chip <a href=\"\/pt\/get-started-with-adyen\/adyen-glossary\/#europay-mastercard-visa-emv\">EMV<\/a> incorporado no cart\u00e3o e solicita que o cart\u00e3o aprove o pagamento. Se a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada, depende de como o emissor configurou o cart\u00e3o. Como o cart\u00e3o est\u00e1 sob controle, o pagamento pode ser processado diretamente no fluxo de compensa\u00e7\u00e3o. Isso garante uma maior taxa de aprova\u00e7\u00e3o.<br \/>\nAs transa\u00e7\u00f5es offline EMV s\u00e3o suportadas pela maioria das principais bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A maioria dos cart\u00f5es de d\u00e9bito n\u00e3o suportam esse tipo de pagamento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Transa\u00e7\u00f5es <strong>Store-and-forward<\/strong>: o terminal de pagamento aprova transa\u00e7\u00f5es sem nenhuma verifica\u00e7\u00e3o. Por esse motivo, o risco de pagamentos serem recusados pelo emissor \u00e9 maior do que nas transa\u00e7\u00f5es EMV offline. Normalmente, at\u00e9 10% dos pagamentos de armazenar e encaminhar s\u00e3o recusados.<br \/>\nTransa\u00e7\u00f5es Store-and-forward s\u00e3o suportadas pelas principais bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito para chip de contato e transa\u00e7\u00f5es sem contato. Qualquer m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o de portador de cart\u00e3o (CVM), como PIN e assinatura, pode ser processado.<br \/>\nStore-and-forward <em>n\u00e3o<\/em> \u00e9 suportado para bandeiras de cart\u00f5es locais, carteiras com c\u00f3digo QR e transa\u00e7\u00f5es de tarja magn\u00e9tica.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notices blue\">\n<p>Se voc\u00ea ativar os dois tipos de pagamento offline, o terminal tentar\u00e1 primeiro o EMV offline e depois store-and-forward.<\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"enabling-offline-payments\">Habilitando pagamentos offline<\/h2>\n<p>Para ativar pagamentos offline, voc\u00ea precisa entrar em contato com nossa <a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"external-link no-image\">Support Team<\/a> e fornecer as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Tipo de transa\u00e7\u00f5es offline<\/strong> que voc\u00ea deseja ativar: EMV offline e \/ ou armazenamento e encaminhamento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Limite de transa\u00e7\u00f5es<\/strong>: o n\u00famero m\u00e1ximo de transa\u00e7\u00f5es por terminal que voc\u00ea pode processar enquanto o terminal estiver offline.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Tipos de cart\u00e3o<\/strong>: normalmente suas configura\u00e7\u00f5es off-line se aplicam a todos os cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito da sua conta. Se voc\u00ea deseja excluir alguns deles, informe nossa equipe de suporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Para habilitar transa\u00e7\u00f5es EMV offline:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Limite m\u00ednimo de chip<\/strong>: o valor m\u00e1ximo de uma transa\u00e7\u00e3o EMV offline em que o cliente insere seu cart\u00e3o no leitor.<br \/>\nAs transa\u00e7\u00f5es acima desse valor ser\u00e3o recusadas.<\/p>\n<!-- list separator -->\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p>Para habilitar transa\u00e7\u00f5es de armazenar e encaminhar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Limite m\u00ednimo<\/strong>: o valor m\u00e1ximo de uma transa\u00e7\u00e3o store-and-forward que pode ser aprovada enquanto sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline. As transa\u00e7\u00f5es acima desse valor ser\u00e3o recusadas.<\/li>\n<li>\n<p>Se voc\u00ea tamb\u00e9m deseja ativar store-and-forward para transa\u00e7\u00f5es que normalmente exigem um PIN como CVM.<\/p>\n<!-- list separator -->\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nossa equipe de suporte entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea quando transa\u00e7\u00f5es off-line estiverem ativadas para sua integra\u00e7\u00e3o. Pode ser necess\u00e1rio fazer uma configura\u00e7\u00e3o extra para <a href=\"#reconcile-offline-transactions\">reconciliar os pagamentos feitos offline<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"offline-transaction-response\">Lidando com uma resposta de pagamento offline<\/h2>\n<p>Comparada \u00e0 <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/basic-tapi-integration\/make-a-payment#payment-response\">resposta de uma transa\u00e7\u00e3o online<\/a>, a resposta da API de terminais que voc\u00ea recebe para uma transa\u00e7\u00e3o offline \u00e9 um pouco diferente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>O <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/design-your-integration\/terminal-api#transaction-identifier\">identificador da transa\u00e7\u00e3o<\/a> na resposta de pagamento offline inclui uma <strong>refer\u00eancia tender<\/strong>, mas n\u00e3o uma <strong>refer\u00eancia PSP<\/strong>.<br \/>\nIsso ocorre porque a refer\u00eancia do PSP \u00e9 gerada pela plataforma de pagamentos da Adyen, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 gerada quando sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline e n\u00e3o for poss\u00edvel conectar-se \u00e0 Adyen.<\/p>\n<!-- list separator -->\n<\/li>\n<li>\n<p>A <code>AdditionalResponse<\/code> perde alguns dados.<br \/>\nAlguns dados adicionais s\u00e3o gerados quando a Adyen processa o pagamento e, portanto, n\u00e3o s\u00e3o inclu\u00eddos para um pagamento offline. Por exemplo, a variante da forma de pagamento (tipo de cart\u00e3o) n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda. Se voc\u00ea estiver usando esses dados em sua l\u00f3gica comercial, espere que estejam ausentes para pagamentos off-line.<br \/>\nOutras diferen\u00e7as na <code>AdditionalResponse<\/code> s\u00e3o que ele tem o sinalizador <code>offline<\/code> definido como <strong>verdadeiro (true)<\/strong>, e que cont\u00e9m o c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o offline <strong>Y1<\/strong> para transa\u00e7\u00f5es offline aprovadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas diferen\u00e7as s\u00e3o importantes porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Eles t\u00eam consequ\u00eancias para <a href=\"#refund-offline-transactions\">reembolsar<\/a> e <a href=\"#reconcile-offline-transactions\">reconciliar<\/a> pagamentos offline.<\/li>\n<li>Se sua caixa registradora normalmente usa a refer\u00eancia PSP, voc\u00ea precisa ter certeza de que tamb\u00e9m \u00e9 capaz de lidar com respostas que n\u00e3o incluem uma refer\u00eancia PSP.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"refund-offline-transactions\">Reembolsando um pagamento off-line<\/h2>\n<p>Para reembolsar um pagamento offline, precisamos da refer\u00eancia PSP do pagamento. Voc\u00ea especificaria isso no seu <code>ReversalRequest<\/code>, de prefer\u00eancia no formato <code>tenderReference.pspReference<\/code>. Mas como voc\u00ea n\u00e3o recebe a refer\u00eancia do PSP na <a href=\"#offline-transaction-response\">resposta de pagamento offline<\/a> use uma destas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Encontre a refer\u00eancia do PSP para o pagamento offline na sua \u00c1rea do Cliente ou no <a href=\"\/pt\/development-resources\/notifications\">webhook de notifica\u00e7\u00e3o<\/a> (se voc\u00ea o configurar) e fa\u00e7a uma especifica\u00e7\u00e3o <code>ReversalRequest<\/code> da refer\u00eancia do PSP. Isso \u00e9 chamado de <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/basic-tapi-integration\/refund-payment#referenced-refund\">reembolso referenciado<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fa\u00e7a um reembolso referenciado para o valor total usando o mesmo terminal de pagamento usado para o pagamento offline, porque nesse caso espec\u00edfico, \u00e9 suficiente especificar o <code>tenderReference<\/code>. Poderemos ent\u00e3o encontrar a refer\u00eancia PSP correspondente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fa\u00e7a um <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/basic-tapi-integration\/refund-payment#unreferenced-refund\">reembolso n\u00e3o referenciado<\/a>. Este \u00e9 um <code>PaymentRequest<\/code> com:<\/p>\n<ul>\n<li><code>PaymentData.PaymentType<\/code>: <strong>Refund<\/strong><\/li>\n<li>\n<p><code>SaleData.SaleTransactionID.TransactionID<\/code>: Sua refer\u00eancia exclusiva para o reembolso. Para poder reconciliar o reembolso com o pagamento original, inclua a <strong>refer\u00eancia Tender do pagamento original<\/strong> no seu ID da transa\u00e7\u00e3o. Nos relat\u00f3rios da \u00e1rea do cliente e da Adyen, esse ID ser\u00e1 exibido como a <strong>merchant reference<\/strong> para a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<!-- list separator -->\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"reconcile-offline-transactions\">Reconciliando pagamentos offline<\/h2>\n<p>Como a refer\u00eancia PSP \u00e9 gerada pela plataforma de pagamentos Adyen, a resposta da API do Terminal para uma transa\u00e7\u00e3o offline n\u00e3o possui uma refer\u00eancia PSP.<br \/>\nSe voc\u00ea estiver usando a refer\u00eancia do PSP para reconcilia\u00e7\u00e3o, recomendamos que voc\u00ea configure <a href=\"\/pt\/development-resources\/notifications\">webhooks de notifica\u00e7\u00e3o<\/a>. Em seguida, enviaremos notifica\u00e7\u00f5es para os pagamentos armazenados quando sua integra\u00e7\u00e3o estiver on-line novamente, e essas notifica\u00e7\u00f5es incluem a refer\u00eancia PSP.<br \/>\nComo alternativa, voc\u00ea pode usar a <strong>refer\u00eancia tender<\/strong>, gerada pela caixa registradora, para reconciliar seus pagamentos.<\/p>\n<p>Como os pagamentos offline podem ser recusados pelo emissor, seu especialista em opera\u00e7\u00f5es financeiras precisa configurar um m\u00e9todo para lidar com esse tipo de recusa. Isso significa que as mercadorias s\u00e3o fornecidas ao cliente e o dinheiro n\u00e3o \u00e9 recebido para esse tipo de pagamento. Esse \u00e9 o risco inerente ao processamento de transa\u00e7\u00f5es de armazenamento e encaminhamento.<\/p>\n<h2>Testando pagamentos offline<\/h2>\n<p>Para testar um pagamento offline, fa\u00e7a o seguinte.<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se os pagamentos offline est\u00e3o <a href=\"#enabling-offline-payments\">ativados<\/a>.<\/li>\n<li>Envie uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento ao seu terminal de teste e force uma falha na conex\u00e3o com a Internet<br \/>\nA maneira mais conveniente de for\u00e7ar uma falha na conex\u00e3o com a Internet depende da configura\u00e7\u00e3o da sua rede. Por exemplo, voc\u00ea pode desconectar o cabo Ethernet de um comutador. Ou, se voc\u00ea estiver usando o P400 plus, poder\u00e1 desconectar o cabo Ethernet do terminal de pagamento.<\/li>\n<li>Complete o pagamento offline usando seu <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/testing-pos-payments\/test-card-v2\">cart\u00e3o de teste<\/a>. O cart\u00e3o de teste imp\u00f5e os limites offline configurados.<\/li>\n<li>Verifique se voc\u00ea est\u00e1 lidando com a resposta de pagamento offline corretamente.<\/li>\n<li>Reative a conex\u00e3o \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>\n<p>Verifique o resultado:<\/p>\n<ul>\n<li>Veja os detalhes do pagamento do teste na sua  <a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"external-link no-image\">Customer Area<\/a> em <strong>Transactions<\/strong> &gt; <strong>Payments<\/strong>.<\/li>\n<li>Veja a notifica\u00e7\u00e3o recebida para o pagamento de teste (se voc\u00ea configurou as notifica\u00e7\u00f5es do webhook).<\/li>\n<li>Veja o <a href=\"\/pt\/reporting\/received-payment-details-report\">relat\u00f3rio de detalhes de pagamento recebido<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es devem ajudar seu especialista em opera\u00e7\u00f5es financeiras a adaptar seu sistema financeiro a pagamentos offline.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Veja tamb\u00e9m<\/h2>\n<div class=\"see-also-links output-inline\" id=\"see-also\">\n<ul><li><a href=\"\/point-of-sale\/design-your-integration\/choose-your-architecture\/local\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Construindo uma integra\u00e7\u00e3o local\n                <\/a><\/li><li><a href=\"\/point-of-sale\/design-your-integration\/terminal-api\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Fundamentos da API de terminais\n                <\/a><\/li><li><a href=\"\/point-of-sale\/basic-tapi-integration\/make-a-payment\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Fa\u00e7a um pagamento\n                <\/a><\/li><li><a href=\"\/development-resources\/notifications\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Notifica\u00e7\u00f5es da plataforma\n                <\/a><\/li><li><a href=\"\/point-of-sale\/best-practices\"\n                        target=\"_self\"\n                        >\n                    Melhores Pr\u00e1ticas\n                <\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/offline-payment","articleFields":{"description":"Continue aceitando pagamentos quando sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline.","last_edit_on":"03-06-2020 16:39"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/offline-payment","title":"Transa\u00e7\u00f5es offline","content":"\nAlternativa 3G\/4GPara evitar pagamentos offline, voc\u00ea pode mudar para o processamento de pagamentos por uma conex\u00e3o celular 3G ou 4G quando a Internet estiver inoperante.\n\nSe voc\u00ea tiver um terminal de pagamento aut\u00f4nomo ou sua integra\u00e7\u00e3o usar comunica\u00e7\u00f5es locais, poder\u00e1 continuar efetuando pagamentos na loja quando houver uma perda tempor\u00e1ria de conectividade com a Internet.\n\nPagamentos offline n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis se a sua integra\u00e7\u00e3o usar comunica\u00e7\u00f5es nem nuvem.\n\nQuando a conex\u00e3o \u00e0 Internet est\u00e1 inoperante e o terminal n\u00e3o pode encaminhar uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento para a plataforma de pagamentos da Adyen, isso \u00e9 o que acontece:\n\nVoc\u00ea envia uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento da caixa registradora para o terminal de pagamento.\nSua equipe entrega o terminal ao cliente para apresentar seu cart\u00e3o e concluir o pagamento.\nO terminal tenta alcan\u00e7ar a plataforma de pagamentos da Adyen, mas n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o.\nO terminal verifica se o pagamento pode ser conclu\u00eddo offline, executando as seguintes verifica\u00e7\u00f5es:\n\nUm ou mais tipos de pagamento offline est\u00e3o ativados? Se n\u00e3o, o pagamento \u00e9 Recusado.\nO cart\u00e3o est\u00e1 configurado pelo emissor para processar pagamentos offline?\nO n\u00famero m\u00e1ximo de transa\u00e7\u00f5es offline j\u00e1 foi alcan\u00e7ado?\nO valor da transa\u00e7\u00e3o est\u00e1 dentro do limite m\u00ednimo para o tipo de pagamento offline?\nO esquema de pagamento suporta pagamentos offline?\n\nSe Aprovado, o terminal armazena os dados do cart\u00e3o e os detalhes da transa\u00e7\u00e3o.\nO terminal tamb\u00e9m gera uma resposta de transa\u00e7\u00e3o, incluindo dados que voc\u00ea pode usar para gerar um recibo.\nPosteriormente, quando o terminal puder se conectar \u00e0 Internet novamente, ele envia os pagamentos armazenados \u00e0 plataforma de pagamentos da Adyen para processamento adicional.\n\nAntes de come\u00e7ar\nAntes de ativar os pagamentos offline, verifique se:\n\nLeia e entenda nossos fundamentos da API de terminais.\nUse um terminal aut\u00f4nomo ou crie uma integra\u00e7\u00e3o local que possa efetuar um pagamento.\n\nRisco com pagamentos offline\nQuando voc\u00ea habilita pagamentos offline, sua integra\u00e7\u00e3o aprova transa\u00e7\u00f5es antes que o dinheiro seja recebido da conta do cliente. Isso significa que \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o receba o dinheiro pelas mercadorias que s\u00e3o levadas pelo cliente. H\u00e1 tamb\u00e9m um risco maior de que a fraude de cart\u00e3o n\u00e3o seja detectada.\n\nVoc\u00ea \u00e9 totalmente respons\u00e1vel pelo risco de falhas na captura, estornos e disputas relacionadas a pagamentos processados offline\n\nPara reduzir sua exposi\u00e7\u00e3o a esses riscos, voc\u00ea precisa definir um limite m\u00ednimo de transa\u00e7\u00e3o antes que sua integra\u00e7\u00e3o possa fazer transa\u00e7\u00f5es offline. Esse \u00e9 o valor m\u00e1ximo por transa\u00e7\u00e3o que seus terminais podem aprovar enquanto est\u00e3o offline.\nTipos de pagamento offline\nExistem dois tipos de pagamento que voc\u00ea pode fazer enquanto sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline. Cada um varia de acordo com o tipo de cart\u00e3o, regi\u00e3o e o risco de o pagamento ser recusado pelo emissor quando \u00e9 processado:\n\n\nTransa\u00e7\u00f5es EMV offline: o terminal de pagamento verifica se o PIN digitado pelo comprador corresponde ao PIN no chip EMV incorporado no cart\u00e3o e solicita que o cart\u00e3o aprove o pagamento. Se a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada, depende de como o emissor configurou o cart\u00e3o. Como o cart\u00e3o est\u00e1 sob controle, o pagamento pode ser processado diretamente no fluxo de compensa\u00e7\u00e3o. Isso garante uma maior taxa de aprova\u00e7\u00e3o.\nAs transa\u00e7\u00f5es offline EMV s\u00e3o suportadas pela maioria das principais bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A maioria dos cart\u00f5es de d\u00e9bito n\u00e3o suportam esse tipo de pagamento.\n\n\nTransa\u00e7\u00f5es Store-and-forward: o terminal de pagamento aprova transa\u00e7\u00f5es sem nenhuma verifica\u00e7\u00e3o. Por esse motivo, o risco de pagamentos serem recusados pelo emissor \u00e9 maior do que nas transa\u00e7\u00f5es EMV offline. Normalmente, at\u00e9 10% dos pagamentos de armazenar e encaminhar s\u00e3o recusados.\nTransa\u00e7\u00f5es Store-and-forward s\u00e3o suportadas pelas principais bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito para chip de contato e transa\u00e7\u00f5es sem contato. Qualquer m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o de portador de cart\u00e3o (CVM), como PIN e assinatura, pode ser processado.\nStore-and-forward n\u00e3o \u00e9 suportado para bandeiras de cart\u00f5es locais, carteiras com c\u00f3digo QR e transa\u00e7\u00f5es de tarja magn\u00e9tica.\n\n\n\nSe voc\u00ea ativar os dois tipos de pagamento offline, o terminal tentar\u00e1 primeiro o EMV offline e depois store-and-forward.\n\nHabilitando pagamentos offline\nPara ativar pagamentos offline, voc\u00ea precisa entrar em contato com nossa Support Team e fornecer as seguintes informa\u00e7\u00f5es:\n\n\nTipo de transa\u00e7\u00f5es offline que voc\u00ea deseja ativar: EMV offline e \/ ou armazenamento e encaminhamento.\n\n\nLimite de transa\u00e7\u00f5es: o n\u00famero m\u00e1ximo de transa\u00e7\u00f5es por terminal que voc\u00ea pode processar enquanto o terminal estiver offline.\n\n\nTipos de cart\u00e3o: normalmente suas configura\u00e7\u00f5es off-line se aplicam a todos os cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito da sua conta. Se voc\u00ea deseja excluir alguns deles, informe nossa equipe de suporte.\n\n\nPara habilitar transa\u00e7\u00f5es EMV offline:\n\n\nLimite m\u00ednimo de chip: o valor m\u00e1ximo de uma transa\u00e7\u00e3o EMV offline em que o cliente insere seu cart\u00e3o no leitor.\nAs transa\u00e7\u00f5es acima desse valor ser\u00e3o recusadas.\n\n\n\n\n\nPara habilitar transa\u00e7\u00f5es de armazenar e encaminhar:\n\nLimite m\u00ednimo: o valor m\u00e1ximo de uma transa\u00e7\u00e3o store-and-forward que pode ser aprovada enquanto sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline. As transa\u00e7\u00f5es acima desse valor ser\u00e3o recusadas.\n\nSe voc\u00ea tamb\u00e9m deseja ativar store-and-forward para transa\u00e7\u00f5es que normalmente exigem um PIN como CVM.\n\n\n\n\n\nNossa equipe de suporte entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea quando transa\u00e7\u00f5es off-line estiverem ativadas para sua integra\u00e7\u00e3o. Pode ser necess\u00e1rio fazer uma configura\u00e7\u00e3o extra para reconciliar os pagamentos feitos offline.\nLidando com uma resposta de pagamento offline\nComparada \u00e0 resposta de uma transa\u00e7\u00e3o online, a resposta da API de terminais que voc\u00ea recebe para uma transa\u00e7\u00e3o offline \u00e9 um pouco diferente:\n\n\nO identificador da transa\u00e7\u00e3o na resposta de pagamento offline inclui uma refer\u00eancia tender, mas n\u00e3o uma refer\u00eancia PSP.\nIsso ocorre porque a refer\u00eancia do PSP \u00e9 gerada pela plataforma de pagamentos da Adyen, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 gerada quando sua integra\u00e7\u00e3o estiver offline e n\u00e3o for poss\u00edvel conectar-se \u00e0 Adyen.\n\n\n\nA AdditionalResponse perde alguns dados.\nAlguns dados adicionais s\u00e3o gerados quando a Adyen processa o pagamento e, portanto, n\u00e3o s\u00e3o inclu\u00eddos para um pagamento offline. Por exemplo, a variante da forma de pagamento (tipo de cart\u00e3o) n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda. Se voc\u00ea estiver usando esses dados em sua l\u00f3gica comercial, espere que estejam ausentes para pagamentos off-line.\nOutras diferen\u00e7as na AdditionalResponse s\u00e3o que ele tem o sinalizador offline definido como verdadeiro (true), e que cont\u00e9m o c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o offline Y1 para transa\u00e7\u00f5es offline aprovadas.\n\n\nEssas diferen\u00e7as s\u00e3o importantes porque:\n\nEles t\u00eam consequ\u00eancias para reembolsar e reconciliar pagamentos offline.\nSe sua caixa registradora normalmente usa a refer\u00eancia PSP, voc\u00ea precisa ter certeza de que tamb\u00e9m \u00e9 capaz de lidar com respostas que n\u00e3o incluem uma refer\u00eancia PSP.\n\nReembolsando um pagamento off-line\nPara reembolsar um pagamento offline, precisamos da refer\u00eancia PSP do pagamento. Voc\u00ea especificaria isso no seu ReversalRequest, de prefer\u00eancia no formato tenderReference.pspReference. Mas como voc\u00ea n\u00e3o recebe a refer\u00eancia do PSP na resposta de pagamento offline use uma destas op\u00e7\u00f5es:\n\n\nEncontre a refer\u00eancia do PSP para o pagamento offline na sua \u00c1rea do Cliente ou no webhook de notifica\u00e7\u00e3o (se voc\u00ea o configurar) e fa\u00e7a uma especifica\u00e7\u00e3o ReversalRequest da refer\u00eancia do PSP. Isso \u00e9 chamado de reembolso referenciado.\n\n\nFa\u00e7a um reembolso referenciado para o valor total usando o mesmo terminal de pagamento usado para o pagamento offline, porque nesse caso espec\u00edfico, \u00e9 suficiente especificar o tenderReference. Poderemos ent\u00e3o encontrar a refer\u00eancia PSP correspondente.\n\n\nFa\u00e7a um reembolso n\u00e3o referenciado. Este \u00e9 um PaymentRequest com:\n\nPaymentData.PaymentType: Refund\n\nSaleData.SaleTransactionID.TransactionID: Sua refer\u00eancia exclusiva para o reembolso. Para poder reconciliar o reembolso com o pagamento original, inclua a refer\u00eancia Tender do pagamento original no seu ID da transa\u00e7\u00e3o. Nos relat\u00f3rios da \u00e1rea do cliente e da Adyen, esse ID ser\u00e1 exibido como a merchant reference para a transa\u00e7\u00e3o.\n\n\n\n\n\nReconciliando pagamentos offline\nComo a refer\u00eancia PSP \u00e9 gerada pela plataforma de pagamentos Adyen, a resposta da API do Terminal para uma transa\u00e7\u00e3o offline n\u00e3o possui uma refer\u00eancia PSP.\nSe voc\u00ea estiver usando a refer\u00eancia do PSP para reconcilia\u00e7\u00e3o, recomendamos que voc\u00ea configure webhooks de notifica\u00e7\u00e3o. Em seguida, enviaremos notifica\u00e7\u00f5es para os pagamentos armazenados quando sua integra\u00e7\u00e3o estiver on-line novamente, e essas notifica\u00e7\u00f5es incluem a refer\u00eancia PSP.\nComo alternativa, voc\u00ea pode usar a refer\u00eancia tender, gerada pela caixa registradora, para reconciliar seus pagamentos.\nComo os pagamentos offline podem ser recusados pelo emissor, seu especialista em opera\u00e7\u00f5es financeiras precisa configurar um m\u00e9todo para lidar com esse tipo de recusa. Isso significa que as mercadorias s\u00e3o fornecidas ao cliente e o dinheiro n\u00e3o \u00e9 recebido para esse tipo de pagamento. Esse \u00e9 o risco inerente ao processamento de transa\u00e7\u00f5es de armazenamento e encaminhamento.\nTestando pagamentos offline\nPara testar um pagamento offline, fa\u00e7a o seguinte.\n\nVerifique se os pagamentos offline est\u00e3o ativados.\nEnvie uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento ao seu terminal de teste e force uma falha na conex\u00e3o com a Internet\nA maneira mais conveniente de for\u00e7ar uma falha na conex\u00e3o com a Internet depende da configura\u00e7\u00e3o da sua rede. Por exemplo, voc\u00ea pode desconectar o cabo Ethernet de um comutador. Ou, se voc\u00ea estiver usando o P400 plus, poder\u00e1 desconectar o cabo Ethernet do terminal de pagamento.\nComplete o pagamento offline usando seu cart\u00e3o de teste. O cart\u00e3o de teste imp\u00f5e os limites offline configurados.\nVerifique se voc\u00ea est\u00e1 lidando com a resposta de pagamento offline corretamente.\nReative a conex\u00e3o \u00e0 Internet.\n\nVerifique o resultado:\n\nVeja os detalhes do pagamento do teste na sua  Customer Area em Transactions &gt; Payments.\nVeja a notifica\u00e7\u00e3o recebida para o pagamento de teste (se voc\u00ea configurou as notifica\u00e7\u00f5es do webhook).\nVeja o relat\u00f3rio de detalhes de pagamento recebido.\n\nEssas informa\u00e7\u00f5es devem ajudar seu especialista em opera\u00e7\u00f5es financeiras a adaptar seu sistema financeiro a pagamentos offline.\n\n\nVeja tamb\u00e9m\n\n\n                    Construindo uma integra\u00e7\u00e3o local\n                \n                    Fundamentos da API de terminais\n                \n                    Fa\u00e7a um pagamento\n                \n                    Notifica\u00e7\u00f5es da plataforma\n                \n                    Melhores Pr\u00e1ticas\n                \n","type":"page","locale":"pt","boost":18,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Transa\u00e7\u00f5es offline"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"\/pt\/point-of-sale\/offline-payment"},"levels":3,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Transa\u00e7\u00f5es","offline"]},"articleFiles":{"offline-additional-emv2.json":"<p alt=\"\">offline-additional-emv2.json<\/p>","offline-additional-saf2.json":"<p alt=\"\">offline-additional-saf2.json<\/p>","offline-response.json":"<p alt=\"\">offline-response.json<\/p>"}}