{"title":"3G ou 4G","category":"default","creationDate":1554206220,"content":"<h2>Primeira solu\u00e7\u00e3o: aumentar a \u00e1rea do sinal<\/h2>\n<p>Primeiro, verifique a intensidade do sinal atual:<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>9<\/strong> e depois o bot\u00e3o <strong>verde<\/strong> no seu temrinal.<\/li>\n<li>Digite o c\u00f3digo PIN para o menu Admin e pressione o bot\u00e3o <strong>verde<\/strong>.<br \/>\n<a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/admin-pin\">Onde encontro o PIN do administrador?<\/a><\/li>\n<li>V\u00e1 para <strong>Network &gt; Cellular\/gprs &gt; Cellular settings &gt; Signal<\/strong>. A intensidade do sinal \u00e9 exibida em%.<\/li>\n<li>\n<p>Caminhe com o terminal e monitore a porcentagem do sinal para ver se ele aumenta:<\/p>\n<ul>\n<li>Caminhe pela \u00e1rea em que voc\u00ea est\u00e1.<\/li>\n<li>Caminhe para fora para ver se a intensidade do sinal aumenta..<\/li>\n<li>Verifique se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 em uma \u00e1rea que possa bloquear o sinal, como um por\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se a intensidade do terminal n\u00e3o aumentar, prossiga para a pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"notices green\">\n<p>Se voc\u00ea deseja conectar-se ao 3G ou 4G, mas o terminal continua se conectando ao Wi-Fi, voc\u00ea tem as duas op\u00e7\u00f5es ativadas e o sinal Wi-Fi \u00e9 mais forte. Para usar 3G ou 4G, desative o Wi-Fi. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar \u00e0 nossa equipe de suporte que priorize 3G \/ 4G por Wi-Fi, solicitando isso em um email.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Segunda solu\u00e7\u00e3o: verifique se o cart\u00e3o SIM est\u00e1 inserido corretamente<\/h2>\n<div class=\"notices yellow\">\n<p>Voc\u00ea s\u00f3 deve remover um cart\u00e3o SIM de um dispositivo LIVE se perceber que h\u00e1 um problema. Fazer isso colocar\u00e1 automaticamente o terminal no invent\u00e1rio, e nosso Suporte precisar\u00e1 ativar manualmente o cart\u00e3o SIM novamente.<\/p>\n<\/div>\n<ol>\n<li>Retire a tampa traseira do terminal.<\/li>\n<li>Verifique se o cart\u00e3o SIM est\u00e1 no slot do meio ou se est\u00e1 inserido incorretamente.<\/li>\n<li>Se houver um problema percept\u00edvel, retire o cart\u00e3o SIM.<\/li>\n<li>Insira o cart\u00e3o SIM novamente e verifique se ele foi inserido conforme as instru\u00e7\u00f5es no <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/user-manuals\">manual de usu\u00e1rio da Verifone<\/a> do terminal.<\/li>\n<li>Se este for um terminal LIVE, entre em contato com nossa equipe de suporte para reativar o SIM.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Solu\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: determine se o 3G \/ 4G foi ativado na sua merchant account<\/h2>\n<p>Dependendo do seu contrato, habilitamos 3G \/ 4G em sua merchant account antes de voc\u00ea receber seu terminal. Se, por algum motivo, essa configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver ativada, a conex\u00e3o 3G \/ 4G n\u00e3o funcionar\u00e1.<\/p>\n<p>Consulte nossa equipe de suporte para garantir que essa configura\u00e7\u00e3o esteja ativada.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Passo anterior<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/3g-4g","articleFields":{"description":"O terminal n\u00e3o est\u00e1 se conectando com a rede 3G ou 4G.","last_edit_on":"17-04-2020 16:26"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/3g-4g","title":"3G ou 4G","content":"Primeira solu\u00e7\u00e3o: aumentar a \u00e1rea do sinal\nPrimeiro, verifique a intensidade do sinal atual:\n\nPressione 9 e depois o bot\u00e3o verde no seu temrinal.\nDigite o c\u00f3digo PIN para o menu Admin e pressione o bot\u00e3o verde.\nOnde encontro o PIN do administrador?\nV\u00e1 para Network &gt; Cellular\/gprs &gt; Cellular settings &gt; Signal. A intensidade do sinal \u00e9 exibida em%.\n\nCaminhe com o terminal e monitore a porcentagem do sinal para ver se ele aumenta:\n\nCaminhe pela \u00e1rea em que voc\u00ea est\u00e1.\nCaminhe para fora para ver se a intensidade do sinal aumenta..\nVerifique se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 em uma \u00e1rea que possa bloquear o sinal, como um por\u00e3o.\n\n\n\nSe a intensidade do terminal n\u00e3o aumentar, prossiga para a pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o.\n\nSe voc\u00ea deseja conectar-se ao 3G ou 4G, mas o terminal continua se conectando ao Wi-Fi, voc\u00ea tem as duas op\u00e7\u00f5es ativadas e o sinal Wi-Fi \u00e9 mais forte. Para usar 3G ou 4G, desative o Wi-Fi. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar \u00e0 nossa equipe de suporte que priorize 3G \/ 4G por Wi-Fi, solicitando isso em um email.\n\nSegunda solu\u00e7\u00e3o: verifique se o cart\u00e3o SIM est\u00e1 inserido corretamente\n\nVoc\u00ea s\u00f3 deve remover um cart\u00e3o SIM de um dispositivo LIVE se perceber que h\u00e1 um problema. Fazer isso colocar\u00e1 automaticamente o terminal no invent\u00e1rio, e nosso Suporte precisar\u00e1 ativar manualmente o cart\u00e3o SIM novamente.\n\n\nRetire a tampa traseira do terminal.\nVerifique se o cart\u00e3o SIM est\u00e1 no slot do meio ou se est\u00e1 inserido incorretamente.\nSe houver um problema percept\u00edvel, retire o cart\u00e3o SIM.\nInsira o cart\u00e3o SIM novamente e verifique se ele foi inserido conforme as instru\u00e7\u00f5es no manual de usu\u00e1rio da Verifone do terminal.\nSe este for um terminal LIVE, entre em contato com nossa equipe de suporte para reativar o SIM.\n\nSolu\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: determine se o 3G \/ 4G foi ativado na sua merchant account\nDependendo do seu contrato, habilitamos 3G \/ 4G em sua merchant account antes de voc\u00ea receber seu terminal. 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