{"title":"Problemas de bateria","category":"default","creationDate":1554812520,"content":"<h2>Primeira solu\u00e7\u00e3o: Carregue o terminal corretamente<\/h2>\n<ul>\n<li>Verifique se o terminal est\u00e1 carregado por <strong>pelo menos 30 minutos<\/strong> antes de come\u00e7ar a us\u00e1-lo.<\/li>\n<li>Se a bateria ainda n\u00e3o estiver carregando, tente conectar o terminal a um carregador diferente.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notices blue\">\n<p>Carregue o terminal durante a noite para obter os melhores resultados.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Segunda solu\u00e7\u00e3o: Retire a bateria<\/h2>\n<p>Esta solu\u00e7\u00e3o se aplica apenas aos terminais que possuem uma bateria remov\u00edvel.<\/p>\n<ol>\n<li>Retire a tampa da parte traseira do terminal.<\/li>\n<li>Retire a bateria.<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o h\u00e1 poeira ou detritos entre o conector da bateria e o terminal.<\/li>\n<li>Coloque a bateria de volta no terminal.<\/li>\n<li>Pressione e segure o <strong>bot\u00e3o verde<\/strong> por pelo menos tr\u00eas segundos para reiniciar o terminal.<\/li>\n<li>Se o problema persistir, tente um carregador diferente. Se a bateria ainda n\u00e3o carregar, substitua o terminal.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Devolver ou substituir o terminal<\/h2>\n<p>Siga as <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#return-or-replace-terminals\">instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal<\/a> a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.<\/p>\n<p>Depois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#cancel-request\">cancelar o pedido<\/a> se ainda n\u00e3o o processarmos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#track-delivery\">acompanhar a entrega do terminal<\/a>.<\/p>\n<h2>Entre em contato com nossa equipe de suporte<\/h2>\n<p>Se as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Passo anterior<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/battery-problems","articleFields":{"description":"O terminal n\u00e3o carrega corretamente ou n\u00e3o carrega.","last_edit_on":"16-04-2020 20:35"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/battery-problems","title":"Problemas de bateria","content":"Primeira solu\u00e7\u00e3o: Carregue o terminal corretamente\n\nVerifique se o terminal est\u00e1 carregado por pelo menos 30 minutos antes de come\u00e7ar a us\u00e1-lo.\nSe a bateria ainda n\u00e3o estiver carregando, tente conectar o terminal a um carregador diferente.\n\n\nCarregue o terminal durante a noite para obter os melhores resultados.\n\nSegunda solu\u00e7\u00e3o: Retire a bateria\nEsta solu\u00e7\u00e3o se aplica apenas aos terminais que possuem uma bateria remov\u00edvel.\n\nRetire a tampa da parte traseira do terminal.\nRetire a bateria.\nVerifique se n\u00e3o h\u00e1 poeira ou detritos entre o conector da bateria e o terminal.\nColoque a bateria de volta no terminal.\nPressione e segure o bot\u00e3o verde por pelo menos tr\u00eas segundos para reiniciar o terminal.\nSe o problema persistir, tente um carregador diferente. Se a bateria ainda n\u00e3o carregar, substitua o terminal.\n\nDevolver ou substituir o terminal\nSiga as instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.\nDepois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 cancelar o pedido se ainda n\u00e3o o processarmos.\nSe voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode acompanhar a entrega do terminal.\nEntre em contato com nossa equipe de suporte\nSe as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.\n\n\nEnvie-nos um emailPara obter ajuda especializada.\n\n\nPasso anterior","type":"page","locale":"pt","boost":16,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas","lvl3":"O terminal liga","lvl4":"Problemas de bateria"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting","lvl3":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on","lvl4":"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/battery-problems"},"levels":5,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Problemas","bateria"]}}