{"title":"Problemas com o carregador","category":"default","creationDate":1554379260,"content":"<p>O carregador est\u00e1 quebrado ou o conector de energia no terminal est\u00e1 quebrado.<\/p>\n<h2>Solu\u00e7\u00e3o: Inspecione o carregador<\/h2>\n<ul>\n<li>Verifique se o carregador funciona com outros terminais do mesmo modelo.<\/li>\n<li>Verifique os conectores no carregador quanto a poeira ou detritos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se isso n\u00e3o resolver o problema, substitua o terminal ou o carregador.<\/p>\n<h2>Substitua o carregador ou devolva o terminal<\/h2>\n<p>Siga as <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#return-or-replace-terminals\">instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal<\/a> a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.<\/p>\n<p>Depois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#cancel-request\">cancelar o pedido<\/a> se ainda n\u00e3o o processarmos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#track-delivery\">acompanhar a entrega do terminal<\/a>.<\/p>\n<h3>Entre em contato com nossa equipe de suporte<\/h3>\n<p>Se o procedimento acima n\u00e3o solucionar o problema do carregador ou se voc\u00ea precisar alterar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco diretamente.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Passo anterior<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/charger-problems","articleFields":{"description":"O seu carregador n\u00e3o est\u00e1 carregando a bateria.","last_edit_on":"16-04-2020 21:33"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/charger-problems","title":"Problemas com o carregador","content":"O carregador est\u00e1 quebrado ou o conector de energia no terminal est\u00e1 quebrado.\nSolu\u00e7\u00e3o: Inspecione o carregador\n\nVerifique se o carregador funciona com outros terminais do mesmo modelo.\nVerifique os conectores no carregador quanto a poeira ou detritos.\n\nSe isso n\u00e3o resolver o problema, substitua o terminal ou o carregador.\nSubstitua o carregador ou devolva o terminal\nSiga as instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.\nDepois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 cancelar o pedido se ainda n\u00e3o o processarmos.\nSe voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode acompanhar a entrega do terminal.\nEntre em contato com nossa equipe de suporte\nSe o procedimento acima n\u00e3o solucionar o problema do carregador ou se voc\u00ea precisar alterar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco diretamente.\n\n\nEnvie-nos um emailPara obter ajuda especializada.\n\n\nPasso anterior","type":"page","locale":"pt","boost":16,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas","lvl3":"O terminal liga","lvl4":"Problemas com o carregador"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting","lvl3":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on","lvl4":"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/charger-problems"},"levels":5,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Problemas","carregador"]}}