{"title":"Falha no teclado","category":"default","creationDate":1556179680,"content":"<p>O teclado est\u00e1 falhando ou uma tecla est\u00e1 presa, o que resulta no terminal emitindo um ru\u00eddo constante.<br \/>\nVoc\u00ea precisa substituir este terminal.<\/p>\n<h2>Devolver ou substituir o terminal<\/h2>\n<p>Siga as <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#return-or-replace-terminals\">instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal<\/a> a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.<\/p>\n<p>Depois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#cancel-request\">cancelar o pedido<\/a> se ainda n\u00e3o o processarmos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#track-delivery\">acompanhar a entrega do terminal<\/a>.<\/p>\n<h3>Entre em contato com nossa equipe de suporte<\/h3>\n<p>Se as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Passo anterior<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/keyboard-failure","articleFields":{"description":"Uma tecla est\u00e1 presa e\/ou o terminal emite um ru\u00eddo constante.","last_edit_on":"16-04-2020 21:15"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/keyboard-failure","title":"Falha no teclado","content":"O teclado est\u00e1 falhando ou uma tecla est\u00e1 presa, o que resulta no terminal emitindo um ru\u00eddo constante.\nVoc\u00ea precisa substituir este terminal.\nDevolver ou substituir o terminal\nSiga as instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.\nDepois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 cancelar o pedido se ainda n\u00e3o o processarmos.\nSe voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode acompanhar a entrega do terminal.\nEntre em contato com nossa equipe de suporte\nSe as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.\n\n\nEnvie-nos um emailPara obter ajuda especializada.\n\n\nPasso anterior","type":"page","locale":"pt","boost":16,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas","lvl3":"O terminal liga","lvl4":"Falha no teclado"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting","lvl3":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on","lvl4":"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/keyboard-failure"},"levels":5,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Falha","teclado"]}}