{"title":"Ethernet","category":"default","creationDate":1556175180,"content":"<div class=\"notices yellow\">\n<p>Conecte apenas um cabo Ethernet comum a uma porta ETH. O uso de qualquer outro tipo de cabo ou outra porta (por exemplo, a porta RS232) pode danificar seriamente o dispositivo.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Primeira solu\u00e7\u00e3o: verifique se o roteador consegue se conectar a um dispositivo diferente<\/h2>\n<p>Tente conectar seu telefone ou laptop \u00e0 Internet para verificar se o seu roteador est\u00e1 ativo. Se o outro dispositivo tamb\u00e9m n\u00e3o se conectar, pe\u00e7a ao departamento de TI que resolva o problema de conex\u00e3o do roteador.<\/p>\n<h2>Segunda solu\u00e7\u00e3o: Substitua o cabo Ethernet<\/h2>\n<p>Se o roteador estiver se conectando corretamente a um dispositivo diferente, tente substituir o cabo Ethernet que est\u00e1 conectado ao terminal.<\/p>\n<h2>Terceira solu\u00e7\u00e3o: verifique se h\u00e1 um firewall ativo no seu roteador<\/h2>\n<p>Use endere\u00e7os IP din\u00e2micos na rede local. Caso contr\u00e1rio, use um servidor DHCP para definir endere\u00e7os IP est\u00e1ticos para garantir endere\u00e7os IP exclusivos e evitar problemas inesperados.<\/p>\n<h2>Entre em contato com nossa equipe de suporte<\/h2>\n<p>Se nenhuma das solu\u00e7\u00f5es acima resolveu o problema, entre em contato conosco diretamente.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Previous step<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected\/ethernet","articleFields":{"description":"A conex\u00e3o Ethernet do terminal n\u00e3o est\u00e1 funcionando.","last_edit_on":"17-04-2020 16:30"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected\/ethernet","title":"Ethernet","content":"\nConecte apenas um cabo Ethernet comum a uma porta ETH. O uso de qualquer outro tipo de cabo ou outra porta (por exemplo, a porta RS232) pode danificar seriamente o dispositivo.\n\nPrimeira solu\u00e7\u00e3o: verifique se o roteador consegue se conectar a um dispositivo diferente\nTente conectar seu telefone ou laptop \u00e0 Internet para verificar se o seu roteador est\u00e1 ativo. Se o outro dispositivo tamb\u00e9m n\u00e3o se conectar, pe\u00e7a ao departamento de TI que resolva o problema de conex\u00e3o do roteador.\nSegunda solu\u00e7\u00e3o: Substitua o cabo Ethernet\nSe o roteador estiver se conectando corretamente a um dispositivo diferente, tente substituir o cabo Ethernet que est\u00e1 conectado ao terminal.\nTerceira solu\u00e7\u00e3o: verifique se h\u00e1 um firewall ativo no seu roteador\nUse endere\u00e7os IP din\u00e2micos na rede local. Caso contr\u00e1rio, use um servidor DHCP para definir endere\u00e7os IP est\u00e1ticos para garantir endere\u00e7os IP exclusivos e evitar problemas inesperados.\nEntre em contato com nossa equipe de suporte\nSe nenhuma das solu\u00e7\u00f5es acima resolveu o problema, entre em contato conosco diretamente.\n\n\nEnvie-nos um emailPara obter ajuda especializada.\n\n\nPrevious step","type":"page","locale":"pt","boost":15,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas","lvl3":"O terminal liga","lvl4":"N\u00e3o conectado","lvl5":"Ethernet"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting","lvl3":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on","lvl4":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected","lvl5":"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/not-connected\/ethernet"},"levels":6,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Ethernet"]}}