{"title":"Tampered","category":"default","creationDate":1554274320,"content":"<p>O terminal de pagamento foi adulterado. Esta \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, ent\u00e3o voc\u00ea precisa substituir o terminal.<\/p>\n<div class=\"sc-notice note\"><div>\n<p>Quando o visor do terminal de pagamento exibir a palavra '<strong>TAMPER<\/strong>' ou '<strong>TAMPERED<\/strong>', pare de usar o dispositivo e <a href=\"mailto:possupport@adyen.com\" class=\"mailto\">entre em contato com a Adyen<\/a> imediatamente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>A <em>tamper detection (detec\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o)<\/em> \u00e9 um mecanismo de prote\u00e7\u00e3o para garantir um processamento seguro. Impede que pessoas n\u00e3o autorizadas fa\u00e7am ajustes nos terminais.<\/p>\n<h2>Devolver ou substituir o terminal<\/h2>\n<p>Siga as <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#return-or-replace-terminals\">instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal<\/a> a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.<\/p>\n<p>Depois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#cancel-request\">cancelar o pedido<\/a> se ainda n\u00e3o o processarmos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode <a href=\"\/pt\/point-of-sale\/managing-terminals\/order-terminals#track-delivery\">acompanhar a entrega do terminal<\/a>.<\/p>\n<h2>Entre em contato com nossa equipe de suporte<\/h2>\n<p>Se as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.<\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"next-steps\" id=\"next-steps\" style=display:block;>\n<a href=\"https:\/\/ca-test.adyen.com\/ca\/ca\/contactUs\/support.shtml?form=other\" class=\"next-steps__step\" style=\"width:45%;\" target=\"_self\"><p class=\"next-steps__body\"><p><strong>Envie-nos um email<\/strong><\/p><img src=\"\/user\/themes\/adyen\/images\/illustrations\/email.svg\"><p>Para obter ajuda especializada.<\/p><\/p><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<p><a href=\"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\" class=\"adl-button adl-button--secondary\">Passo anterior<\/a><\/p>","url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/tampered","articleFields":{"description":"O visor do terminal mostra \"Tamper\".","last_edit_on":"16-04-2020 21:09"},"algolia":{"url":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/tampered","title":"Tampered","content":"O terminal de pagamento foi adulterado. Esta \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, ent\u00e3o voc\u00ea precisa substituir o terminal.\n\nQuando o visor do terminal de pagamento exibir a palavra 'TAMPER' ou 'TAMPERED', pare de usar o dispositivo e entre em contato com a Adyen imediatamente.\n\nA tamper detection (detec\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o) \u00e9 um mecanismo de prote\u00e7\u00e3o para garantir um processamento seguro. Impede que pessoas n\u00e3o autorizadas fa\u00e7am ajustes nos terminais.\nDevolver ou substituir o terminal\nSiga as instru\u00e7\u00f5es para retornar o terminal a Adyen. Se voc\u00ea estiver usando nosso Servi\u00e7o de Substitui\u00e7\u00e3o de Terminal, poder\u00e1 solicitar um terminal de substitui\u00e7\u00e3o na mesma ordem.\nDepois de enviar seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es, mas poder\u00e1 cancelar o pedido se ainda n\u00e3o o processarmos.\nSe voc\u00ea solicitou um terminal de substitui\u00e7\u00e3o, pode acompanhar a entrega do terminal.\nEntre em contato com nossa equipe de suporte\nSe as solu\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.\n\n\nEnvie-nos um emailPara obter ajuda especializada.\n\n\nPasso anterior","type":"page","locale":"pt","boost":16,"hierarchy":{"lvl0":"Home","lvl1":"Terminais","lvl2":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas","lvl3":"O terminal liga","lvl4":"Tampered"},"hierarchy_url":{"lvl0":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt","lvl1":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale","lvl2":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting","lvl3":"https:\/\/docs.adyen.com\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on","lvl4":"\/pt\/point-of-sale\/pos-troubleshooting\/terminal-turns-on\/tampered"},"levels":5,"category":"In-person payments","category_color":"green","tags":["Tampered"]}}