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P630 user manual

Get started with the P630 payment terminal.


Supplied components

  • P630 payment terminal
  • USB cable and region-specific power plug for charging
  • Accessories depending on the connection type, for example an Ethernet dongle

Get started

These are the steps to get your new P630 payment terminal up and running. Some steps include a link to more detailed instructions.

  1. Inspect the terminal.
  2. Turn on the terminal: connect the terminal to a power supply, then press and hold the power button until the display turns on.
    Let the battery charge for at least four hours while you continue with the next steps.
  3. On the Welcome screen, select your language.
  4. Connect the terminal to your network.
  5. On the Confirm store screen, assign the terminal to your store by selecting the check mark button. If the store shown is not your store, use the edit button to change it.

    If the store screen doesn't show, wait until the next synchronization with the Adyen platform (on average three hours) and try again.

When you have completed these steps, you are ready to process payments!

Inspect the terminal

Como os terminais processam dados confidenciais do cartão, é importante garantir que o terminal que você recebeu seja o terminal Adyen correto e que não tenha sido adulterado. Se alguma das seguintes verificações falhar, entre em contato com nossa Support Team imediatamente.

  1. Verifique se a caixa que contém o terminal não foi aberta e se o selo de segurança está intacto.
    O selo de segurança é uma etiqueta vermelha com um código de barras e um número, colada na tampa da caixa.

  2. Se você tiver acesso à Customer Area da Adyen, faça o login e, em Point of sale, localize o pedido do seu terminal. Então:

    • Verifique se o terminal serial number (S/N) na caixa é igual ao da área do cliente.
    • Verifique se o security seal number na caixa é igual ao da área do cliente.
    • Usando as informações de track & trace na área do cliente, acompanhe o pedido com a transportadora para verificar se eles confirmam a entrega do terminal de pagamento.

  3. Quebre o selo de segurança, retire o terminal da caixa e verifique se o terminal serial number (S/N) no próprio terminal é o mesmo que o número de série na caixa.

  4. Inspecione o terminal quanto a adulteração. Verifique se faltam vedações ou parafusos, fios ou etiquetas adicionais, orifícios no dispositivo e qualquer coisa inserida ou conectada a qualquer parte do terminal, como o leitor de cartões ou as portas.

Conecte-se à sua rede

Conecte seu terminal à Internet para que ele possa se comunicar com a plataforma de pagamentos da Adyen e seus próprios sistemas de back-end.

Conecte-se à sua rede com fio

  • Conecte um cabo Ethernet à porta ETH no dongle.

    Conectar o tipo errado de cabo à porta ETH ou conectar o cabo Ethernet à porta errada (por exemplo, a porta RS232) pode danificar severamente o terminal.

Conecte-se ao Wi-Fi

Se você possui uma base Bluetooth, pode conectar o terminal ao Wi-Fi ou, alternativamente, [conectar o terminal à estação base com Bluetooth](#connect-to-base-station-with-bluetooth).

Se o terminal ainda não estiver ativado:

  1. No visor do terminal, selecione Configure network.
  2. Selecione Wi-Fi.
  3. Ligue a chave seletora de Wi-Fi.
  4. Selecione Add network. O terminal procura redes Wi-Fi.
  5. Escolha a rede desejada, digite a senha da rede sem fio e selecione Confirm.
    O terminal define a rede como padrão automaticamente e se conecta a ela.
    Agora você verá um ícone de Wi-Fi na parte superior da tela.

Se o terminal estiver ativado:

  1. Vá para o Menu Admin.
  2. Selecione Network > Wi-Fi > Add network.
  3. Selecione Scan.
  4. Escolha a rede desejada, digite a senha da rede sem fio e selecione Confirm.
    O terminal define a rede como padrão automaticamente e se conecta a ela.

Conecte-se à estação base com Bluetooth

Para conectar o terminal a uma base Bluetooth em vez de conectá-lo ao Wi-Fi, primeiro você conecta o terminal à estação base Bluetooth. Em seguida, você altera as credenciais padrão da estação base. Após concluir estas etapas, você estabeleceu uma conexão Bluetooth.

Conecte o terminal à estação base

Para conectar o terminal à estação base:

  1. Na estação base, conecte a fonte de alimentação à entrada de energia da estação base e encaixe o terminal. 
  2. No terminal, abra o Menu Admin:
  3. Selecione Network > Bluetooth.
  4. Na estação base, pressione o botão na frente para torná-la detectável. 
    Uma luz azul pisca na estação base..
  5. No terminal, selecione Scan/Discovery > Scan, ou, dependendo do tipo de terminal, selecione Pair device.
  6. Selecione a estação base à qual você deseja se conectar.  
    A estação base é listada com o número de série como nome, prefixado com o tipo de terminal. O terminal emparelha com a base e, em seguida, se conecta. Quando conectado com sucesso, a luz azul do LED na estação base permanece acesa e o terminal mostra Successfully paired.

Se você tiver mais de um terminal ou estação base, saiba qual terminal está emparelhado com qual estação base. Depois que um terminal é emparelhado com uma estação base, estes devem permanecer emparelhados.

Alterar as credenciais padrão da estação base

Cada estação base Bluetooth vem com um nome de usuário e senha padrão. Antes de iniciar o processamento de transações ativas, você deve alterar o nome de usuário e a senha da estação base. 

Para alterar o nome de usuário e a senha da estação base: 

  1. No terminal conectado, abra o [Menu Admin](# menu admin):
  2. Selecione NetworkBluetoothScan/Discovery.
  3. Selecione a estação base na lista de dispositivos. Se você possui várias estações base, use o número de série para selecionar a estação base correta. 
  4. Selecione Info.
  5. Verifique se Cable está definido como up
  6. Anote o endereço IP da estação base
  7. Em um laptop conectado à rede local ou à VLAN, no navegador, vá para https://[IP address of your base station].
    Você é redirecionado para o portal Verifone.
  8. Faça login com seu nome de usuário e senha padrão para a estação base. Se você não conhece essas credenciais, entre em contato com o Support Team
  9. Vá para Administration
  10. Insira um novo username e password para a estação base, então selecione Save
  11. Armazene com segurança o novo nome de usuário e senha em seu sistema.

(Opcional) Configure um endereço IP estático

Por padrão, a estação base Bluetooth e o terminal estão configurados para usar um endereço IP dinâmico. Se sua configuração de rede exigir que você configure um endereço IP estático para o terminal e / ou a estação base, o cenário mais comum é usar um endereço IP estático para o terminal e um endereço IP dinâmico para a estação base.
Para atribuir um endereço IP estático ao terminal:

  1. Depois que o terminal estiver conectado à Internet, vá para o Menu Admin.

  2. Selecione Network e, em seguida, selecione a opção para o seu tipo de conexão:

    Tipo de conexão Selecione
    Wired Ethernet
    Wireless WiFi > selecione sua rede Wi-Fi > IP Settings
    Bluetooth Bluetooth > IP Settings
  3. Desmarque a caixa de seleção Use DHCP.

  4. Digite os detalhes da sua rede. Para digitar um ponto (.), pressione 1 duas vezes. Digite o IP address, a Subnet mask, o Default gateway, a Preferred DNS, e o Alternate DNS.

    O endereço IP estático deve ser exclusivo na rede e, se você tiver mais de um terminal, exclusivo para cada terminal.

  5. Selecione Apply.

Para atribuir um endereço IP estático à estação base:

  1. Em um laptop conectado à rede local ou à VLAN, no navegador, vá para https://[IP address of your base station]
    Você é redirecionado para o portal Verifone.
  2. Faça login com seu nome de usuário e senha para a estação base..
  3. Vá para Configuration > Ethernet
  4. No menu Connection Type, selecione Static.
  5. Digite o IPv4 Address, a Subnet Mask, o Gateway, o DNS 1, e o DNS 2.
    A Connection Speed deve permanecer Auto. O endereço IP estático deve ser exclusivo na rede e, se você tiver mais de uma estação base, exclusivo para cada estação base.
  6. Selecione Save

Payment terminal menus

Your payment terminals have a menu with options related to payments, and a menu with options related to configuration. The access to some menu options is protected by passcodes.

The menu icons are disabled on P630. To access the terminal menus, on the keypad:

  • For the Settings menu, press 9 and then the Confirm key .
  • For the Transactions menu press 8 and then the Confirm key .
Menu/Button Description Passcode

Settings
  • Device info: view information about the payment terminal, like the serial number, configuration version, and store details. Update the software version. Scan to connect to the terminal.
  • Network: enable and configure network connections. Enable airplane mode.
  • Configuration: view, update, or remove the configuration version.
  • Display: adjust the screen brightness.
  • Diagnostics: run network connection tests or send us a diagnostic report.
  • Apps: overview of the apps and certificates installed on the terminal. If an app is scheduled to be installed or removed, this action is carried out when you open this menu.
  • No passcode required:
    • Device info
    • Diagnostics
    • Display
  • Admin & Settings passcode:
    • Apps
    • Configuration
    • Network
    • Device info> Software version

Transactions
  • History: view transactions stored on the terminal.
  • Totals: view a transaction totals report. Reset transaction totals.
  • New transaction: Refund, MOTO payment, MOTO refund, Manual key entry as a standalone terminal. Select the AID priority.
  • Transactions passcode required:
    • History
    • Totals
    • New transaction
  • Refunds passcode required:
    • New transaction > Refund

You can get the passcodes from your Customer Area or from your company's admin user.

Device info

To view information about the terminal:

  • Open the Device info screen by pressing 5 and then the Confirm key on the terminal keypad.

The screen shows:

  • Model, serial number, and IP address of the terminal.
  • Software version that the terminal currently uses.
  • The configuration version.
  • Merchant account that the terminal belongs to.
  • The store that the terminal is boarded to, and the store address.
  • A button to show a QR code with device info.
    When you contact our Support Team, they may ask you to scan this QR code.

The terminal can generate a Totals report. This gives an overview of the total amounts for sales, refunds, gratuities (tips), and cancellations that the terminal processed since the last reset of the report. By resetting the report, you can use this functionality to get day totals or shift totals.

To obtain the Totals report:

  1. Select Transactions > Totals.
  2. Enter the Transactions menu passcode.
  3. You can now:
    • View a Totals report for the period shown at the top of the report.
    • Start a new reporting period by selecting the reset button:
    • Access the report from the previous reporting period.

Resetting automatically

To automatically reset the Totals every day at a specific hour, contact our Support Team.

Airplane mode

For the airline industry the payment terminal has an airplane mode. When preparing for take-off, turning on airplane mode is the quickest way to turn off all cellular and other network connections on the terminal.

When you turn airplane mode off again, the previous connections are restored.

Enable airplane mode

To be able to use airplane mode, contact our Support Team and ask them to enable this feature. The Network menu on the terminal will then include an Airplane mode option.

Use airplane mode

To turn on airplane mode:

  1. On the terminal, select Settings > Network.
  2. Enter the passcode.
  3. In the Network menu, turn on the Airplane mode toggle.
    All connections (Wi-Fi, Bluetooth, and Cellular) are now Off.

To turn off airplane mode:

  1. On the terminal, select Settings > Network.
  2. Enter the passcode.
  3. In the Network menu, turn off the Airplane mode toggle.
    All previous connections (Wi-Fi, Bluetooth, and Cellular) are now restored.

Solução de problemas

Autoatendimento

Se houver algum problema com o seu terminal, tente primeiro diagnosticar e resolver o problema usando a nossa seção Solução de problemas para POS. Na maioria das vezes, essa será a solução mais rápida.

Solicitar assistência

Se você não conseguir resolver o problema usando a seção de solução de problemas, envie um e-mail para a Support Team.

Providencie as seguintes informações:

  • Conta do comerciante.
  • Referência PSP, se aplicável.
  • Número de série do terminal. Este número está impresso na parte traseira do terminal. Por exemplo: S / N: 123-456-789.