e280 user manual

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Supplied components

• e280 payment terminal
• USB cable

Iniciando

Coloque seu novo terminal e280 em funcionamento:

1. Inspecione o terminal.
2. Ligue o terminal conectando a fonte de alimentação. Durante a inicialização, o visor liga e desliga algumas vezes. Deixe a bateria carregar por pelo menos quatro horas enquanto você continua com as próximas etapas.
3. Selecione Configure network e conecte o terminal à sua rede.
4. Selecione Board the terminal, selecione sua loja e então selecione Confirm.
   Se Board the terminal não aparecer para você, aguarde até a próxima sincronização com a plataforma Adyen (em média três horas) e tente novamente.
5. Teste a conexão com a plataforma Adyen.
6. Teste a conexão com a caixa registradora.

Quando você concluir essas etapas, estará pronto para processar pagamentos!

Inspect the terminal

Como os terminais processam dados confidenciais do cartão, é importante garantir que o terminal que você recebeu seja o terminal Adyen correto e que não tenha sido adulterado. Se alguma das seguintes verificações falhar, entre em contato com nossa POS Support Team imediatamente.

1. Verifique se a caixa que contém o terminal não foi aberta e se o selo de segurança está intacto.
   O selo de segurança é uma etiqueta vermelha com um código de barras e um número, colada na tampa da caixa.
2. Se você tiver acesso à Customer Area da Adyen, faça o login e, em Point of sale, localize o pedido do seu terminal. Então:
   • Verifique se o terminal serial number (S/N) na caixa é igual ao da área do cliente.
   • Verifique se o security seal number na caixa é igual ao da área do cliente.
   • Usando as informações de track & trace na área do cliente, acompanhe o pedido com a transportadora para verificar se eles confirmam a entrega do terminal de pagamento.
3. Quebre o selo de segurança, retire o terminal da caixa e verifique se o terminal serial number (S/N) no próprio terminal é o mesmo que o número de série na caixa.
4. Inspecione o terminal quanto a adulteração. Verifique se faltam vedações ou parafusos, fios ou etiquetas adicionais, orifícios no dispositivo e qualquer coisa inserida ou conectada a qualquer parte do terminal, como o leitor de cartões ou as portas.

Conecte-se à sua rede

Conecte seu terminal à Internet para que ele possa se comunicar com a plataforma de pagamentos da Adyen e seus próprios sistemas de back-end.

Conecte-se ao Wi-Fi

Se o terminal ainda não estiver ativado:

1. No visor do terminal, selecione Configure network.
2. Selecione Wi-Fi.
3. Ligue a chave seletora de Wi-Fi.
4. Selecione Add network. O terminal procura redes Wi-Fi.
5. Escolha a rede desejada, digite a senha da rede sem fio e selecione Confirm.
   O terminal define a rede como padrão automaticamente e se conecta a ela.
   Agora você verá um ícone de Wi-Fi na parte superior da tela.

Se o terminal estiver ativado:

1. Vá para o Menu Admin.
2. Selecione Network > Wi-Fi > Add network.
3. Selecione Scan.
4. Escolha a rede desejada, digite a senha da rede sem fio e selecione Confirm.
   O terminal define a rede como padrão automaticamente e se conecta a ela.

(Opcional) Configure um endereço IP estático

Por padrão, o DHCP está ativado no terminal. Com essa configuração, seu servidor DHCP atribui um endereço IP ao terminal. Se você não conseguir usar um servidor DHCP, precisará desativar o DHCP e definir um endereço IP estático para o terminal:

1. Depois que o terminal estiver conectado à Internet, vá para o Menu Admin.
2. Selecione Network e, em seguida, selecione a opção para o seu tipo de conexão:

   Tipo de conexão	Selecione
   Wireless	WiFi > selecione sua rede Wi-Fi > IP Settings

3. Desmarque a caixa de seleção Use DHCP.
4. Digite os detalhes da sua rede. Para digitar um ponto (.), pressione 1 duas vezes. Digite o IP address, a Subnet mask, o Default gateway, a Preferred DNS, e o Alternate DNS.
   O endereço IP estático deve ser exclusivo na rede e, se você tiver mais de um terminal, exclusivo para cada terminal.
5. Selecione Apply.

Teste a conexão com nossa plataforma

Os pagamentos feitos com o terminal são processados na plataforma de pagamentos da Adyen. Para testar a conexão com nossa plataforma:

1. Vá para o Menu Admin.
2. Selecione Network > Diagnostics > PSP connection.
3. Verifique se todos os itens têm uma marca de verificação verde :white_check_mark: e se o resultado geral é Success.
   Não se preocupe se o Receiving data tiver uma cruz vermelha e o resultado for No Error; o terminal foi conectado com sucesso à nossa plataforma.

Teste a conexão da caixa registradora

Para testar a conexão com sua caixa registradora:

1. Vá para o Menu Admin.
2. Selecione Network > Diagnostics > Terminal API.
3. Verifique se todos os itens têm uma marca de verificação verde :white_check_mark: e se o resultado geral é Success.
4. Selecione o botão Back para voltar ao Diagnostics, e selecione Endpoints.
   O terminal executa testes em quatro URLs e mostra uma tela final.
5. Verifique se todos os quatro URLs na tela final têm uma marca de verificação verde :white_check_mark:.

Ligar/desligar

Se você ligar o terminal de pagamento pela primeira vez ou depois de desligado por um longo período, este poderá fazer uma chamada de manutenção para sincronizar a configuração e atualizar o software. Isso pode levar de 10 a 20 minutos.

Quando conectada a uma fonte de energia, a bateria é carregada. Um ícone na parte superior da tela indica o nível de carga da bateria.

Ligando o terminal:

Durante a inicialização, o visor liga e desliga algumas vezes.

• Conecte o terminal a uma fonte de alimentação.
  ou
• Pressione e segure o botão liga/desliga até a tela ligar. Observe que o nível de carga da bateria precisa ser alto o suficiente.

Desligando o terminal:

• Vá para o Menu Admin e selecione Power off.
  ou
• Pressione e segure o botão de ligar/desligar até (entre 5 - 20 segundos) o visor desligar.

Cable management

The e280 payment terminal is supplied with a USB-C charging cable. These cables are compliant with the USB industry and UL standards.
Always make sure that you only use the charging cables provided by Adyen.
To prevent damage to the USB-C charging cable and the USB-C socket on the payment terminal, make sure you keep to the following best practices:

• Do not use excessive force to insert the USB-C cable
• Do not insert the USB-C charging cable at an angle
• Make sure that the USB-C charging cable does not bend frequently
• Always check the USB-C socket on the payment terminal for foreign objects or substances
• If the terminal operates in areas of high humidity, dust, or food residue, consider getting a charging station

Menu Admin

Você precisará do menu Admin no terminal para várias tarefas. Para abrir o menu Admin:

1. No visor, selecione o botão Menu.
2. Selecione Admin.
3. Insira a senha do administrador e selecione o botão Confirm. Onde encontro a senha do administrador?

Opção	Descrição
Network	Defina as configurações de rede. Execute diagnósticos de testes de conexão.
Software	Atualize o software do terminal.
Config	Atualize, exiba ou remova a configuração. Você pode visualizar a versão de configuração, a versão do software instalada e os detalhes do hardware, como o ID exclusivo do terminal.
Transactions	Obtenha uma visão geral das transações armazenadas no terminal.
Power off	Desliga o terminal.

Menu Info

O menu Info mostra:

• Um QR code contendo detalhes que podemos usar para solucionar problemas.
• Alguns detalhes do terminal, como o endereço IP e o ID exclusivo do terminal.

Para abrir o menu Info:

1. No visor, selecione o botão Menu.
2. Selecione Info.

Solução de problemas

Autoatendimento

Se houver algum problema com o seu terminal, tente primeiro diagnosticar e resolver o problema usando a nossa seção Solução de problemas para POS. Na maioria das vezes, essa será a solução mais rápida.

Solicitar assistência

Se você não conseguir resolver o problema usando a seção de solução de problemas, envie um e-mail para a POS Support Team.
Providencie as seguintes informações:

• Conta do comerciante.
• Referência PSP, se aplicável.
• Número de série do terminal. Este número está impresso na parte traseira do terminal. Por exemplo: S / N: 123-456-789.

See also