Atualizando para uma nova release

Para garantir que você se beneficie de novos recursos, melhorias e correções no software do terminal, você precisa manter seus terminais atualizados com a versão mais recente. Após testes rigorosos, emitimos uma nova versão quase todos os meses.

Para obter esses novos lançamentos, existem várias estratégias de atualização que você pode usar:

• Atualizar automaticamente: Enviamos a nova versão para seus terminais. Isso acontece durante a noite em lotes espalhados por um período de duas semanas, enquanto monitoramos o desempenho da transação. Esta é a configuração padrão para novas contas.
• Participe do programa beta-4: Este programa permite que você experimente a nova versão provável com sua integração particular em alguns terminais ativos antes que seus terminais sejam atualizados automaticamente.
• Atualizar manualmente: esta estratégia dá a você tempo para testar uma nova versão você mesmo, mas você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte de POS sempre que quiser atualizar os terminais.

Teste de release

Cada release passa por testes rigorosos:

• Fase 1: Teste do robô. Temos mais de 20 robôs realizando transações de teste em milhares de casos de teste com os modelos de terminal suportados em muitas integrações diferentes.
• PFase 2: Verificações manuais. Por exemplo, testamos o upgrade e a ativação, verificamos todas as telas e fazemos muitos testes e transações ao vivo com vários tipos de cartão e modos de entrada de cartão.
• Fase 3:Teste beta. Impulsionamos a nova versão para sucessivos lotes de terminais, incluindo terminais ativos em vários países pertencentes a comerciantes que participam do programa beta-4. Isso nos permite monitorar o desempenho da transação e a comunicação com adquirentes e emissores.

Quando todas as fases de teste são bem-sucedidas, consideramos a versão estável.

Atualização automática

Depois que uma versão é testada e marcada como estável, a atualização automática envia a nova versão aos seus terminais. Isso tem muitas vantagens:

• Sua integração se beneficia dos novos recursos, melhorias e correções mais recentes.
• Suporte mais rápido: se você precisar da ajuda do Suporte de POS, eles podem começar a procurar soluções imediatamente. O terminal já está com a versão mais recente, então não perca tempo tentando descobrir se a atualização para a versão mais recente resolve o problema.
• Compliance com os regulamentos mais recentes das bandeiras.
• Menos risco porque as etapas de uma versão para a próxima são pequenas em comparação com uma situação de atualização manual em que as versões são ignoradas.
• Muito conveniente; você não tem que fazer nada.
• Não se preocupe em perder atualizações vitais.

Como funciona

A equipe de operações de POS divide sua frota de terminais em três lotes definidos por você::

• No início de uma semana de trabalho, geralmente alguns dias após a publicação das release notes, enviamos a nova versão estável para os terminais do lote 1.
  Idealmente, os terminais do lote 1 não são os mais ocupados, mas processam volume suficiente para monitorarmos o desempenho e estão em um local onde há backup de outros terminais.
  O lote 1 consiste em 10-20% de sua frota de terminal. Por exemplo, um terminal de cada modelo por país e todos os terminais de teste. Ou se você tiver uma frota de terminais menor com, por exemplo, um terminal por loja, o lote 1 pode ser terminais em locais próximos à sua sede.
  Outra opção é incluir apenas terminais de teste no lote 1. Isso dá a você cerca de uma semana para testar a versão antes de enviá-la para seus terminais ativos nos próximos lotes.

• Uma semana depois, enviamos a liberação para os terminais do lote 2.
  O lote 2 consiste em 20-30% de sua frota de terminal. Por exemplo, um terminal em cada loja, ou todos os terminais em uma loja que tinha um terminal no lote 1.

• Uma semana após o lote 2, enviamos a liberação para os terminais do lote 3.
  O lote 3 consiste nos terminais ativos restantes e todos os terminais que atualmente não estão embarcados.

Nunca enviamos um novo release durante as noites de fim de semana (sexta e sábado) ou períodos de maior movimento. Quando implementamos uma versão, o terminal instala automaticamente o novo software após a reinicialização na hora de reinicialização. A hora de reinicialização é configurada na sua área do cliente e geralmente é configurada para 4h.

Para atualizar com sucesso, o terminal precisa estar conectado à sua rede e ligado pelo menos um intervalo de chamada de manutenção (por padrão 180 minutos) antes da hora de reinicialização. Se a atualização falhar, o terminal funcionará como antes na versão antiga do software. A equipe de operações de POS notará isso e agendará uma atualização para a noite seguinte.

Em caso de problemas inesperados, podemos pausar o processo de atualização ou reverter para uma versão anterior a qualquer momento. Quando estiver pronto para seguir as atualizações automáticas novamente, você pode entrar em contato com terminals@adyen.com.

Programa Beta-4

Fazemos várias rodadas de testes beta. Na quarta rodada de testes beta, colocamos uma nova versão do software em alguns de seus terminais ativos. Esta versão do software provavelmente será o próximo lançamento, porque ela já passou nos testes do robô, nos testes manuais e nos testes beta anteriores.

O programa beta-4 permite que você experimente novos recursos, melhorias e correções em sua situação específica enquanto monitoramos o que acontece. Desta forma, você também limita o impacto de quaisquer problemas inesperados, porque iremos corrigi-los antes de começarmos a atualizar automaticamente seus terminais.

Se você estiver interessado em participar do programa beta-4, entre em contato com seu gerente de conta ou contate terminals@adyen.com.

Atualização manual

Com a atualização manual, você decide quando está pronto para atualizar os terminais para uma nova versão. Para atualizar os terminais, você deve enviar uma solicitação à nossa Support Team. Essa abordagem pode ser adequada para integrações muito específicas. Ao contrário dos terminais que são atualizados automaticamente, a equipe de Operações de POS não monitora ativamente os terminais que são atualizados manualmente.

É possível que seus terminais estejam em uma estratégia de atualização manual, não porque seja a melhor para sua situação, mas porque a atualização automática ainda não estava disponível quando você configurou sua conta. Nesse caso, recomendamos mudar para a atualização automática.

Para descobrir qual estratégia de atualização você está seguindo ou para mudar para atualização automática, entre em contato com terminals@adyen.com. Ao mudar para a atualização automática, informe-nos os IDs dos terminais que deseja nos lotes 1, 2 e 3.

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