Solução: recupere o PIN do administrador da sua área de cliente
-
Faça login na sua área de cliente:
- Para um terminal ativo, acesse Customer Area.
- Para um terminal de teste (a tela inicial do seu terminal diz "Teste"), vá para a Customer Area.
-
Na sua conta company-level or merchant-level account, acesse In-person payments > Terminals.
-
Procure o terminal pelo número de série.
Você pode procurar o número de série do terminal:
- Na parte traseira do terminal, acima do código de barras. Por exemplo, S/N:123-456-789.
- Pressionando 5 e, em seguida, o botão verde no teclado do terminal. A segunda linha no visor mostra o modelo e o número de série. Por exemplo, V400m-123456789.
-
Clique na linha do terminal para visualizar a página de detalhes do terminal.
-
Selecione View decrypted properties.
A página é atualizada. -
Selecione a guia Advanced. O PIN do administrador do terminal é exibido no campo Admin passcode.
Se o PIN do administrador não estiver visível, sua conta de usuário não terá a função de administrador do terminal. Entre em contato com o usuário administrador da sua empresa.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se as soluções acima não resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.
