Primeira solução: Carregue o terminal corretamente
- Verifique se o terminal está carregado por pelo menos 30 minutos antes de começar a usá-lo.
- Se a bateria ainda não estiver carregando, tente conectar o terminal a um carregador diferente.
Carregue o terminal durante a noite para obter os melhores resultados.
Segunda solução: Retire a bateria
Esta solução se aplica apenas aos terminais que possuem uma bateria removível.
- Retire a tampa da parte traseira do terminal.
- Retire a bateria.
- Verifique se não há poeira ou detritos entre o conector da bateria e o terminal.
- Coloque a bateria de volta no terminal.
- Pressione e segure o botão verde por pelo menos três segundos para reiniciar o terminal.
- Se o problema persistir, tente um carregador diferente. Se a bateria ainda não carregar, substitua o terminal.
Devolver ou substituir o terminal
Siga as instruções para retornar o terminal a Adyen. Se você estiver usando nosso Serviço de Substituição de Terminal, poderá solicitar um terminal de substituição na mesma ordem.
Depois de enviar seu pedido de devolução ou substituição, você não poderá fazer alterações, mas poderá cancelar o pedido se ainda não o processarmos.
Se você solicitou um terminal de substituição, pode acompanhar a entrega do terminal.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se as soluções acima não resolverem o problema, entre em contato conosco diretamente.
