O carregador está quebrado ou o conector de energia no terminal está quebrado.
Solução: Inspecione o carregador
- Verifique se o carregador funciona com outros terminais do mesmo modelo.
- Verifique os conectores no carregador quanto a poeira ou detritos.
Se isso não resolver o problema, substitua o terminal ou o carregador.
Substitua o carregador ou devolva o terminal
Siga as instruções para retornar o terminal a Adyen. Se você estiver usando nosso Serviço de Substituição de Terminal, poderá solicitar um terminal de substituição na mesma ordem.
Depois de enviar seu pedido de devolução ou substituição, você não poderá fazer alterações, mas poderá cancelar o pedido se ainda não o processarmos.
Se você solicitou um terminal de substituição, pode acompanhar a entrega do terminal.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se o procedimento acima não solucionar o problema do carregador ou se você precisar alterar seu pedido de devolução ou substituição, entre em contato conosco diretamente.
