Conecte apenas um cabo Ethernet comum a uma porta ETH. O uso de qualquer outro tipo de cabo ou outra porta (por exemplo, a porta RS232) pode danificar seriamente o dispositivo.
Primeira solução: verifique se o roteador consegue se conectar a um dispositivo diferente
Tente conectar seu telefone ou laptop à Internet para verificar se o seu roteador está ativo. Se o outro dispositivo também não se conectar, peça ao departamento de TI que resolva o problema de conexão do roteador.
Segunda solução: Substitua o cabo Ethernet
Se o roteador estiver se conectando corretamente a um dispositivo diferente, tente substituir o cabo Ethernet que está conectado ao terminal.
Terceira solução: verifique se há um firewall ativo no seu roteador
Use endereços IP dinâmicos na rede local. Caso contrário, use um servidor DHCP para definir endereços IP estáticos para garantir endereços IP exclusivos e evitar problemas inesperados.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, entre em contato conosco diretamente.
