O seu terminal não imprime nenhum recibo ou o recibo tem listras rosa no papel.
Se o recibo tiver listras rosa, o rolo está quase sem papel. Substitua o rolo de recibo.
Inspecione o terminal
- Abra a tampa do rolo de recibo.
- Remova qualquer poeira e pedaços de papel.
- Verifique estruturas físicas que possam bloquear o rolo de recebimento de qualquer maneira.
- Verifique se existem peças soltas ou quebradas.
- Se você estiver usando um rolo de recibo de terceiros, substitua-o por um rolo de recibo certificado pela Adyen.
Se isso não resolver o problema, você precisará retornar ou substituir o terminal.
Devolver ou substituir o terminal
Siga as instruções para retornar o terminal a Adyen. Se você estiver usando nosso Serviço de Substituição de Terminal, poderá solicitar um terminal de substituição na mesma ordem.
Depois de enviar seu pedido de devolução ou substituição, você não poderá fazer alterações, mas poderá cancelar o pedido se ainda não o processarmos.
Se você solicitou um terminal de substituição, pode acompanhar a entrega do terminal.
Entre em contato com nossa equipe de suporte
Se as soluções acima não resolverem o problema de impressão de recibos, ou se você precisar alterar seu pedido de devolução ou substituição, entre em contato conosco diretamente.
